چکیده:
مقدمه: شاخصهای کلیدی عملکرد، رفتارها را به طرف دستیابی به اهداف اولویتبندی میکنند. انتخاب آن نیازمند راهبردی است که از قضاوتهای فردی و ذهنی دور بماند که تکنیکهای تصمیمگیری چند متغیره این امر را تسهیل میکند. روش پژوهش: مطالعه به روش توصیفی تحلیلی و مقطعی، در سال 1393 انجام گرفت. جامعه مطالعه مدیران ارشد و میانی بیمارستانهای منتخب و معاونت توسعه و مدیریت منابع دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بود. ابزار مطالعه چک لیستی مشتمل بر 32 شاخص کلیدی عملکرد نیروی انسانی بود که روایی آن به تایید رسید. دادهها با استفاده از نرمافزارهای تاپسیس 2012 و اکسپرت چویز 11 تحلیل شد. یافتهها: بیشترین وزن مربوط به معیار مطابقت با اهداف با امتیاز225/0 بوده است. بیشترین اهمیت نسبی شاخصها مربوط به سرانه ساعت آموزشهای برگزار شده (128/0) و پس از آن سرانه مرخصی استحقاقی (113/0)، درصد پیشنهادات قابل قبول به کل پیشنهادات ارائه شده (092/0)، نرخ شکایات نیروی انسانی ماهانه (091/0) بود. نتیجهگیری: بکارگیری شاخصهای منتخب با نظر به حساسیت و نقش بسزای مدیریت منابع انسانی و با نظر به تعهد منتج از مشارکت، در دستیابی به اهداف استراتژیک هر سازمان از ضروریات است.
خلاصه ماشینی:
بدین منظور در اولویتبندی شاخصهای کلیدی عملکرد نیروی انسانی در این پژوهش، از روش تصمیمگیری چند متغیره تاپسیس و روش تحلیل سلسله مراتبی AHP استفاده شده که مورد توجه عموم محققین در ارزیابی سازمانها بوده است[13].
وزن هر یک از مشخصههای اسمارت در اولویتبندی شاخصهای کلیدی مدیریت منابع انسانی با استفاده از مقایسه زوجی در تحلیل سلسله مراتبی است (جدول 1).
همانگونه که مشاهده میشود بیشترین وزن در اولویتبندی شاخصهای کلیدی مدیریت منابع انسانی با استفاده از مقایسه زوجی در تحلیل سلسله مراتبی، متعلق به قابلیت اندازهگیری (225/0) و پس از آن همراستایی با اهداف استراتژیک (132/0) بوده است.
همچنین نقوی فرد که به رتبهبندی 28 شاخص در سه حوزه پژوهشی، آموزشی و منابع انسانی با استفاده از روش تصمیمگیری چند متغیره تاپسیس و روش تحلیل سلسله مراتبی، پرداخته بیان میدارد که اثربخشی آموزش، نیازسنجی و اعمال بازخوردهای پژوهشی، حقوق و دستمزد، نظام ارزشیابی و ترفیعات از اهم شاخصهای این حیطه میباشد که با نتایج مطالعه حاضر مطابقت دارد[16].
Performance evaluation criteria used to prioritize human resources AHP Fuzzy, Fourth International Congress on Management, Sharif University of Technology.
Designing Relevant Key Performance Indicators, Knowledge Management Review, 2006; 9(1): 6-9.
Determining key performance indicators of human resources through an integrated approach BSC, AHP The Electricity Distribution Company of Qom. Journal of Management Studies,1387; 19(58): 55-71.
Bank human resources performance evaluation based on approaches Fuzzy DEA, DEA.
Human Resources Key Performance Indicators.
Performance evaluation model of human resource management approach Jahad.