چکیده:
دلایل متعددی برای شکست پروژههای مختلف درونسازمانی وجود دارد که برخی از مهمترین آنها عدم حمایت مدیریت ارشد، مقاومتهای شدید درونسازمانی، تغییر شرایط اجرا و مقتضیات سازمانی هستند. پروژههای سیستمهای اطلاعاتی نیز در همین قالب، قابل بررسی میباشند. به دلیل اهمیت ویژه این پروژهها و با توجه به تأثیر خاص آنها بر کیفیت و کمیت خروجی سازمان، در این مقاله به دنبال یافتن راهحلهایی هستیم تا احتمال چنین رخدادهایی را در سازمانهای ایرانی به حداقل برسانیم. در همین راستا، شرکت خدمات انفورماتیک به عنوان بزرگترین شرکت فعال در زمینه بانکداری الکترونیکی در ایران برای مطالعه انتخاب شده است. در این پژوهش با استفاده از مدلسازی دینامیکی در قالب روش تحلیل پویایی سیستم، مسئله برونسپاری پروژههای سیستمهای اطلاعاتی مدل شده و با استفاده از شبیه سازی رفتاری در محیط نرمافزار ونسیم[1]، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. با آزمون راهکارهای مختلف در محیط شبیهسازی، سیاستها و راهکارهایی نیز برای بهبود وضعیت پروژههای برونسپاری شده سیستمهای اطلاعاتی ارائه شده است که مهمترین آنها عبارتند از آموزش مستمر، طراحی و استقرار نظامهای گوناگون مدیریتی از طریق تصویب و اجرای آییننامهها و دستورالعملها، کمک به بهبود وضعیت مالی پیمانکاران، رسیدن به زبان و فهم مشترک از پروژه میان کارفرما و پیمانکار و دقت در انتخاب پیمانکار. نقطه افتراق این مقاله با مقالههای قبلی این حوزه، تمرکز بر شکاف عملکردی و برنامهریزی برای رفع آن است. [1]Vensim
خلاصه ماشینی:
"پژوهش های مدیریت در ایران ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ دوره١٨، شماره ٢، تابستان١٣٩٣ برنامه ریزی مجدد - برنامه B1 + ذینفعان درون سازمانی پروژه فشار کارفرما + + شکاف عملکرد B2 - - + + تلاش پیمانکار رضایت کارفرم- - کار انجام شده + مقاومت سازمانی - عملکرد سازمانی اعتماد کارفرما + R5 R4 - R1 R2 R3 R6 - بهره وری پیمانکار - - + + مراقبت مازاد کارفرما + ثبات مدیریت ثبات مدیریتی - + + + - - ثبات رویه ها نظم فعالیت خستگی استرس تاخیر پرداخت تغییر انتظارات کارفرما R7 کیفیت - + دوباره کاری - شکل ١٣ نمودار حلقه بسته مدل برونسپاری پروژههای سیستم های اطلاعاتی اگرچه نمودارهای علت – معلولی ، درکی تصویری از ساختار مدل ارائه می کنند، اما برای درک بهتر از رفتار سیستم ، لازم است روابط بین متغیرهای سیستم تدوین شده و با استفاده از رایانه ، مقادیر متغیرها در طول زمان شبیه سازی شوند.
0066 00 1100 2200 3300 4400 5500 6600 7070 8080 909 101000 Time (Month) Gap : Sensitivity Analysis Gap : Current شکل ١٧ تحلیل حساسیت متغیر شکاف عملکرد ٥- نتیجه گیری ٥-١- سیاست ها با تحلیل حساسیت پارامترهای مؤثر بر راهکارهای ذکر شده و مشاهده نتایج و بررسی رفتار متغیر اصلی سیستم (رفتار مرجع سیستم ) که همان شکاف عملکرد است ، مهم ترین سیاست ها جهت تعدیل و کاهش میزان شکاف به شرح ذیل هستند: ٥-١-١- آموزش کارکنان مقاومت سازمانی یکی از مهم ترین عوامل اختلال در پیشرفت به موقع و صحیح پروژه است که به طور عمده از عدم آگاهی یا منافع فردی نشأت می گیرد.
, "Presenting a multi-criteria decision making model for outsourcing business processes using NA technique"; Development & Change Management, Vol. 6, Tehran, 2011."