چکیده:
توسعه پایدار از اصول و مبانی پیشرفت اقتصادی ، اجتماعی و سیاسی در جهان محسوب می شود و به دلیل نقشی که گردشگری می تواند در این زمینه به ویژه در کشورهایی مانند ایران ایفا نماید، لزوم و ضرورت توجه به گردشگری پایدار حائز اهمیت فراوان است . موفقیت و رشد پایدار گردشگری در گرو عملکرد مناسب و هماهنگ عناصر و فاکتورهای متعددی است که با هم ارتباط تنگاتنگی دارند. یکی از مهم ترین این فاکتورها «امنیت گردشگران و مقصدهای گردشگری » است . امروزه در جهان امنیت به عنوان مهم ترین فاکتور در تدوین استراتژی های توسعه گردشگری در جهان به شمار آمده و با مقوله گردشگری رابطه مستقیم دارد. هدف از این پژوهش تحلیل توسعه پایدار گردشگری شهر تهران با استفاده از هرم مزلو و پاسخ به این پرسش ها است که مهم ترین عوامل تأثیرگذار بر احساس امنیت گردشگران شهر تهران چیست ؟ و چه رابطه ای بین احساس امنیت گردشگران و وفاداری گردشگران وجود دارد؟ روش پژوهش توصیفی – تحلیلی و پیمایشی است که با بهره گیری از هرم مزلو به اهمیت امنیت در گردشگری می پردازد و با ابزار پرسشنامه ١٠٣ نفر از گردشگرانی که در پاییز ١٠٣٠ به تهران وارد شده اند به روش تصادفی ساده انتخاب و پرسشنامه نزد آنها توزیع و تکمیل گردید. برای تحلیل داده ها از آزمون آماری همبستگی پیرسون و تحلیل عاملی استفاده شده است . نتایج پژوهش حاکی از آن است که چهار عامل در عدم احساس امنیت گردشگران شهر تهران تأثیرگذار هستند: ضعف سرمایه اجتماعی میزبان و گردشگران ، طراحی نامناسب شهر و تراکم جمعیت ، عدم ایمنی جانی و عدم نظارت مردمی و انتظامی . همچنین نتایج نشان داد بین احساس امنیت گردشگران و وفاداری آنها همبستگی مستقیم وجود دارد بدین معنی که هر چه احساس امنیت در گردشگران قوی تر شود وفاداری (تکرار سفر، ماندگاری در سفر، تبلیغ شهر گردشگری ) افزایش می یابد. لذا با توجه به هرم مزلو و در جهت رسیدن به توسعه گردشگری پایدار در تهران باید احساس امنیت و ضریب ایمنی گردشگران را افزایش داد تا سطح دوم هرم مزلو را پشت سر گذاشته و به مرحله پنجم هرم مزلو یعنی خودشکوفایی یا همان توسعه پایدار گردشگری رسید.
خلاصه ماشینی:
" ایجاد پلیس گردشگری در مکان های مهم گردشگری شهر تهران مانند: پایانه های مسافربری، فرودگاه ، محورهای تاریخی، بازارها، محورهای طبیعی شهر تهران ؛ تأمین امنیت برای گردشگران در ساعت خلوت و کم تردد در مناطق گردشگری شهر؛ بهره گیری از تجربه های کشورهای موفق در زمینه ایجاد پلیس گردشگری مانند ترکیه ؛ انجام مطالعات راهبردی در زمینه ایجاد امنیت گردشگران ؛ تقویت کادر قوی با تحصیلات مرتبط با گردشگری، تدوین قوانین شفاف و لازم - الاجرا، آگاه سازی و مشارکت دادن جوامع محلی در برنامه ریزیها و حفظ و احیای ارزش ها؛ ایجاد امنیت در سیستم حمل ونقل هوایی، ریلی و راه های ارتباطی و مواصلاتی؛ جلوگیری از حوادث و رخدادها بر علیه گردشگران ؛ استفاده از دوربین های مداربسته در فضاهای گردشگری؛ دخالت دادن مردم و مشارکت آنان در امر گردشگری و اجرای فعالیت های گردشگری؛ تقویت هرچه بیشتر طرح و ارایه تسهیلات ارزان قیمت به گردشگران ؛ افزایش ارتباطات استانی در کشور؛ رسیدگی فوری نیروی انتظامی به شکایات گردشگران خارجی به منظور جلب رضایت مندی آنها نسبت به خدمات رسانی مناسب نیروی انتظامی؛ نظارت دقیق بر عملکرد مکان های اقامتی گردشگران ، سیستم های حمل ونقل و مراکز تجاری؛ ایجاد امنیت برای حفاظت صحیح از مناطق گردشگری و تاریخی تهران ؛ تسریع در روند اجراییشدن پلیس گردشگری؛ هماهنگی و برقراری تعامل دوجانبه بین دفاتر مسافرتی و گردشگری یا راهنمایان تور و نیروی انتظامی در ارتباط با برگزاری تورهای گردشگری تهران ."