چکیده:
این پژوهش به ارایه چارچوبی در خصوص عوامل موثر بر موفقیت، جهت پیاده سازی و ارایه خدمات دولت سیار در کشور در حال توسعهای چون ایران می پردازد. عوامل موثر بر موفقیت شاخصهایی هستند که میتوان میزان موفقیت را با آنها ارزیابی کرد. این چارچوب، عوامل تشکیل دهنده خود را از طریق مطالعه مقالات معتبر اخیر دنیا در خصوص مدلها و چارچوبهایی از عوامل موثر و کلیدی در موفقیت دولت الکترونیکی و دولت سیار استخراج کرده است. سپس با استفاده از روش فراتلفیق و میزان تکرار این عوامل، چارچوبی را بنا نهاده است. در واقع این چارچوب به شش گروه از عوامل حکومتی، فنی، سازمانی، اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی تقسیم میشود. در انتها نیز عوامل مذکور با استفاده از روش TOPSIS رتبهبندی میشوند. هدف این پژوهش تعیین چارچوبی برای پیادهسازی موفق دولت سیار برای بهبود ارایه خدمات دولت به شهروندان (G2C) در ایران است.
This research presents a framework of effective success factors to implement and
offer mobile government services in developing countries like Iran. Effective factors
on success are criteria by which we can measure success of organization. This
framework obtains its constituent factors by studying recent related authentic articles
about models and frameworks of effective key success factors of electronic
government (e-government) and mobile government (m-government). Then a
framework is established by using Meta-Synthesis method and frequency of those
factors. Actually, in this framework, the factors are categorized into 6 groups;
governmental, technical, organizational, social, cultural, and financial. Finally, these
factors are ranked, using TOPSIS method. The purpose of this research is to define a
framework of effective factors on success of mobile government services delivery in
Iran.