چکیده:
ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺎداش در ﺑﺎﻓﺖ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻧﻈﺎم ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ ﭘﺎداش دﻫﯽ ﻋﻤﻞ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ و ﺑﺎ درآﻣﺪی ﺑﺮاﺑﺮ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎی ﻣﺎﻟﯽ و ﻏﯿﺮ ﻣﺎﻟﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن را ﺗﻀﻤﯿﻦ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ، و ﺑﻪ ﻣﯿﺰان ﻣﺸﺎرﮐﺖ آﻧﺎن در ﮐﺴﺐ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن، ﭘﺎداش ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﯽ دﻫﺪ. ﺑﺮای ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺎداش اﻫﻤﯿﺖ ﺧﺎﺻﯽ دارد، زﯾﺮا ﻣﻮﺟﺐ اﻧﮕﯿﺰه دادن ﺑﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺑﻬﺘﺮ ﻣﯽ ﺷﻮد. اﺳﺘﻔﺎده اﻫﺮﻣﯽ از ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺎداش در راﻫﺒﺮد ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد، ﺑﻪ روﯾﮑﺮدی ﮐﻞ ﮔﺮا و ﺗﯿﺰﻫﻮﺷﯽ ﺣﺮف ﻫﺎی ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪ اﺳﺖ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﭘﺎداش ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺎ اﻫﺪاف راﻫﺒﺮدی ﺳﺎزﻣﺎن ارﺗﺒﺎط دروﻧﯽ و ﻫﻢ ﺳﻮﯾﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. در اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻌﺐ ﺑﺎﻧﮏ ﺗﺠﺎرت در اﺳﺘﺎن ﺗﻬﺮان ﺑﻪ ﺗﺨﺼﯿﺺ ﺑﻬﯿﻨﻪ ﭘﺎداش )ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﻣﻨﺒﻊ( ﺑﻪ آن ﻫﺎ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪ. در ﻣﺮﺣﻠﻪ اول ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﻣﻮﺟﻮد در زﻣﯿﻨﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺑﺎﻧﮏ و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑﺎ ﻣﺪﯾﺮان ارﺷﺪ ﺑﺎﻧﮏ ﺗﺠﺎرت در ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ ﺟﻨﻮب ﻏﺮب اﺳﺘﺎن ﺗﻬﺮان، 7 ﺷﺎﺧﺺ ﺑﺮای ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد 28 ﺷﻌﺒﻪ ﺑﺎﻧﮏ در اﯾﻦ ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ. ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ 3 ﺷﺎﺧﺺ ورودی: ﻫﺰﯾﻨﻪ ﭘﺮﺳﻨﻠﯽ، ﻫﺰﯾﻨﻪ اداری و ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺳﻮد ﭘﺮداﺧﺘﯽ و 4 ﺷﺎﺧﺺ ﺧﺮوﺟﯽ: ﺟﻤﻊ ﮐﻞ ﺗﺴﻬﯿﻼت، ﺟﻤﻊ ﮐﻞ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﭙﺮده، ﺟﻤﻊ ﮐﻞ ﻣﻄﺎﻟﺒﺎت و ﺳﻮد ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد. ﻣﺪل ارزﯾﺎﺑﯽ ﮐﺎراﯾﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه در اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﻣﺪل BCC ﺑﺎ ﺳﻪ ﻣﺎﻫﯿﺖ ورودی، ﺧﺮوﺟﯽ و ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ اﺳﺖ. در اداﻣﻪ ﮐﺎر ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺪل ﺗﺤﻠﯿﻞ ﭘﻮﺷﺸﯽ داده ﻫﺎ ﺑﻪ ﺗﺨﺼﯿﺺ ﺑﻬﯿﻨﻪ ﭘﺎداش ﺑﻪ ﺷﻌﺐ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪ. اﯾﻦ اﻣﺮ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از 4 روش ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدی در اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻧﺠﺎم ﺷﺪ و ﻧﺘﺎﯾﺞ روش ﻫﺎی ﻣﺬﮐﻮر ﺑﺎ روش ﺳﻨﺘﯽ ﮐﻪ ﻗﺒﻼ در ﺑﺎﻧﮏ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﺷﺪه، ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﮔﺮدﯾﺪ. اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﻟﺤﺎظ ﻫﺪف ﮐﺎرﺑﺮدی و از ﻧﻮع ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ- ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ از ﺷﺎﺧﻪ ﻣﯿﺪاﻧﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
خلاصه ماشینی:
انتخاب مدلی به منظور ارزیابی شعب بانک : در این پژوهش در مرحله اول ، بعد از تفکیک معیارها به دو بخش ورودی و خروجی (ستانده و نهانده )، از یک مدل تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی استفاده می کنیم اما با توجه به داده های ستانده و نهانده مورد زیر را داریم : فرض بازده به مقیاس متغیر نسبت برای ورودی و خروجی ها وجود خواهد داشت .
در واقع هدف استفاده از مدل تحلیل پوششی داده های زیر برای بدست آوردن نقطه تصویر به منظور تخصیص بهینه پاداش به هر یک از این شعبه های بانک می باشد.
در این پژوهش پاداش به عنوان منابع در نظر گرفته می شود که می خواهیم تصمیم گیری کنیم تخصیص بهینه آن بین شعب بانک تجارت با توجه به کارایی به چه صورت است .
این سه نوع تخصیص با توجه به نمره کارایی بدست آمده از ٣ مدل ورودی محور، خروجی محور و ترکیبی است ، که در جدول ٢ آورده شده است .
نتیجه گیری در این پژوهش با توجه به اهمیت ارزیابی عملکرد واحد های تصمیم گیری، با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها به ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعبات بانک تجارت سرپرستی جنوب غرب استان تهران در سال ١٣٩٣ پرداخته شده است .
All She Mari & Saleimim, 1998, Measurement and Comparison of Performance Financial Germanys Banks by Non- Parametric Method (DEA).
D. Sherman, (1985), "Data Envelopment Analysis and Regression Approaches to Efficiency Estimation and Evaluation", Annal Operation Research, 2,113-138.
A survey on bank branch efficiency and performance research with data envelopment analysis.