چکیده:
هدف کلی این تحقیق بررسی رابطه بین اعتماد، سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان است . روش تحقیق از نوع توصیفی– پیمایشی و از حیث هدف کاربردی است . روش گردآوری داده ها میدانی و ابزار آن پرسشنامه است . در تحقیق حاضر، جامعه آماری مورد نظر کارکنان رسمی سه حوزه اداره امور شعب بانک ملی استان گیلان با تعداد ٦٢٥ میباشند. بر اساس جدول مورگان از تعداد کل جامعه آماری حداقل حجم نمونه ٢٩٠ نفر در نظر گرفته شد که تعداد ٣٢٠ پرسشنامه با استفاده از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس توزیع و در نهایت تعداد ٢٩٢ پرسشنامه قابل قبول که به صورت کامل پاسخ داده شد، جمع آوری و به وسیله نرم افزار ٢٠ SPSS و ٥٤ .٨ LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . با تجزیه و تحلیل داده ها مشخص گردید در سطح ٩٥%، اعتماد به سازمان با سکوت مطیع و سکوت تدافعی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه منفی معنیداری دارد، همچنین اعتماد به سرپرست با سکوت مطیع و سکوت تدافعی کارکنان رابطه منفی و معنیداری دارد و نهایتا اینکه سکوت مطیع و سکوت تدافعی با تعهد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه معنیداری دارد.
خلاصه ماشینی:
"آن ها نشان میدهند که سکوت سازمانی منجر به ناهماهنگی شناختی در میان سایر متغیرها شده ، بنابراین انگیزش ، رضایت و تعهد پایین تری در پی خواهد داشت خصوصا گواه نیرومندی در حمایت از عکس العمل منفی مدیران عالی و سرپرستان ارشد برای بازخورد منفی وجود دارد که مانع از آن شده یا آن را به تأخیر انداخته و یا تحریف میکند (٢٠١٣ ,Bouradas &Vakola ).
بین اعتماد به سازمان و سکوت مطیع کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه منفی معنی داری وجود دارد.
٦. بین سکوت تدافعی و تعهد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه منفی معنیداری وجود دارد.
(رجوع شود به تصویر صفحه) جدول ٥) جدول نتایج آزمون فرضیه های تحقیق فرضیه مسیر نتایج ١ بین اعتماد به سازمان و سکوت مطیع کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه منفی معنیداری وجود دارد.
تایید ٢ بین اعتماد به سازمان و سکوت تدافعی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه منفی معنیداری وجود دارد.
تایید ٤ بین اعتماد به سرپرست و سکوت تدافعی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه ارتباط منفی معنیداری وجود تایید دارد.
٥ بین سکوت مطیع و تعهد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه منفی معنیداری وجود دارد.
٥ بین سکوت مطیع و تعهد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه منفی معنیداری وجود دارد.
تایید ٦ بین سکوت تدافعی و تعهد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه منفی معنیداری وجود دارد."