چکیده:
مدل تعالی سازمانی ایاِفکیواِم یکی از مدلهایی است که برای ارزیابی سازمانها استفاده میشود. این مدل ابزار کارآمدی است که مفاهیم و ارزشهای سازمانی را نهادینه نموده،و امکان شناسایی بهترین فرآیندها را فراهم میآورد. علّیرغم آنکه در سازمانها تلاشهایی برای طراحی و عملیاتیسازی مدلهای تعالی انجام میشود، اما عمدتاً به ارزیابی روابط علّی میان شاخصهای توانمندساز (رهبری، کارکنان، خطمشیها و راهبردها، منابع، فرآیندها) و نتایج (نتایج کارکنان، نتایج مشتریان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد) پرداخته نمیشود. بر این اساس، پژوهش حاضر به شناسایی شاخصهای اثرپذیر و اثرگذار مدل با استفاده از ضریب تعیین و تکنیک مدل معادلات ساختاری خطی و دیمتل میپردازد. جامعه آماری تحقیق شامل رؤسای گروه و کارشناسان مسؤول ستادی آموزش و پرورش شهرستان تبریز میباشد. این تحقیق از نظر هدف توصیفی از نوع پیمایشی و از نظر نوع استفاده تحقیق کاربردی است. جهت جمعآوری دادههای مورد نیاز از پرسش نامه خود ارزیابی ایاِفکیواِم استفاده شد. یافتههای تحقیق نشان داد شاخص نتایج جامعه بهعنوان مهمترین عامل اثرگذار و شاخص منابع و مشارکت بهعنوان مهمترین شاخص اثرپذیر شناسایی شدند.
خلاصه ماشینی:
علي رغم آنکه در سازمان ها تلاش هايي براي طراحي و عملياتي سازي مدل هاي تعالي انجام ميشود، اما عمدتا به ارزيابي روابط علي ميان شاخص هاي توانمندساز (رهبري ، کارکنان ، خط مشي ها و راهبردها، منابع ، فرآيندها) و نتايج (نتايج کارکنان ، نتايج مشتريان ، نتايج جامعه و نتايج کليدي عملکرد) پرداخته نمي شود.
با به کارگيري اين مدل ها، ضمن اين که يک سازمان ميتواند ميزان موفقيت خود را براي اجراي برنامه هاي بهبود دهنده در مقاطع زماني مختلف مورد ارزيابي قرار دهد، ميتواند عملکرد خود را نيز با ساير سازمان ها به ويژه با بهترين آنها مقايسه کند (حري و ديگران ، ١٣٨٨، ١٠٢).
بر اين اساس ، اين پژوهش درصدد تحليل روابط علي شاخص هاي سازمان آموزش و پرورش منطقه تبريز با استفاده از ابعاد نه گانه مدل تعالي سازماني ايافکيوام و شناسايي نقاط قوت و ضعف و ارائه راهکارهاي بهبود عملکرد آن به کمک روش ديمتل ميباشد.
محقق با اعتبارسنجي و تأييد خبرگان به ارائه مدلي بر اساس متدولوژي پويايي سيستم ها پرداخته است که امکان اولويت بندي اقدامات بر اساس ارزيابي انجام شده (نقاط قوت و ضعف به دست آمده ) و نيز امکان پيش بيني نتايج اين اقدامات را براي استفاده کنندگان بر اساس آگاهي سازمان از تأثير متغيرهاي مدنظر بر معيارهاي مدل فراهم ميآورد.
فرضيه هاي علي مابين متغيرهاي تصميم مدل تعالي عملکرد ميان شاخص ها به صورت منطقي و با بهره گيري از پشتوانه تجربي و بر اساس مدل تعالي سازمان نوشته شده و به بررسي اين مهم پرداخته ميشود که آيا بين عناصر اين مدل که در جدول زير آمده است ، رابطه مثبت و معناداري وجود دارد.