چکیده:
هدف پژوهش حاضر، تاثیر محرکهای اجتماعی فضای فروشگاهی بر تصمیم خرید مصرفکنندگان پوشاک ورزشی خارجی بود. روش پژوهش، توصیفی– همبستگی، ازنظر هدف، کاربردی و بهشکل میدانی انجام گرفت. جامعة آماری مصرفکنندگان برندهای پوشاک ورزشی خارجی (نایک و آدیداس) در شهر تهران بودند. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 384 نفر برآورد شد که از این تعداد، 380 پرسشنامة قابلقبول تجزیهوتحلیل شدند. ابزار اندازهگیری پرسشنامههای صفرزاده و همکاران (1390) و منصوری موید و همکاران (1393) بود. پرسشنامه شامل سه شاخص محرکهای اجتماعی با 10 گویه، تصمیم خرید با پنج گویه و شاخصهای احساسی- ادراکی با چهار گویه بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه به تایید هشت تن از اساتید مدیریت ورزشی رسید و پس از انجام اصلاحات استفاده شد. همچنین، پایایی و روایی سازهای با استفاده از معادلات ساختاری ارائه شده است. نتایج نشان داد که بین دیدگاه زنان و مردان تفاوت قابلملاحظهای در خرید اجناس ورزشی خارجی نیست. این درحالی است که وزن رگرسیونی مسیرهای مدل نشان داد که محرکهای اجتماعی بر تصمیم خرید زنان نسبت به مردان در فضای فروشگاهی اثرگذاری بهتری دارند. بهطورکلی، موقعی که فروشندگان از جملات و کلمات مودبانه و مثبت استفاده کنند، خریدار هنگام تاخیر در ارائة خدمات انعطافپذیرتر و صبورتر است و همچنین، در برنامههای تشویقی و ترفیعی مشارکت میکند؛ بنابراین، صاحبان خردهفروشیها باید با ایجاد فضای فروشگاهی مطلوب، بهخصوص درزمینة محرکهای اجتماعی، موجب برانگیختن رفتار خریداران و فرایند تصمیم به خرید در مصرفکنندگان شوند.
خلاصه ماشینی:
کارشناسیارشد مدیریت بازاریابی ورزشی، دانشگاه کردستان تاریخ دریافت: 30/08/1396 تاریخ پذیرش: 15/02/1397 چکیده هدف پژوهش حاضر، تأثیر محرک¬های اجتماعی فضای فروشگاهی بر تصمیم خرید مصرف¬کنندگان پوشاک ورزشی خارجی بود.
باکر و همکاران (1986) اولین پژوهشگرانی بودند که مدل محرک- ارگانیسم- پاسخ را برای بررسی تأثیر شاکلههای فضای فروشگاهی بر ادراک و تصمیم مشتری بهکار بستند و بیان کردند این عوامل موجب شدند بهطور میانگین 12 درصد در پول خرجشده و زمان حضور مشتریان در فروشگاه افزایش حاصل شود (شن و هسیه، 2011، 957).
براساس یافته¬های منصوری مؤید، مسیبی و خرم (1393) که روی فروشگاه¬های زنجیره¬ای رفاه انجام شده است، محرک¬های اجتماعی فضای فروشگاهی در فروشگاه¬های زنجیره¬ای رفاه بر شاخص¬های احساسی- ادراکی خریداران و درنتیجه، رفتار فرانقشی خریداران تأثیرگذار است و این تأثیرگذاری تحتتأثیر سن و جنسیت خریداران قرار ندارد.
این درحالی است که وزن رگرسیونی مسیرهای مدل نشان داد که محرک¬های اجتماعی بر تصمیم خرید زنان نسبت به مردان در فضای فروشگاهی اثرگذاری بهتری دارند.
هدف از انجام این پژوهش نیز تأثیر محرک¬های اجتماعی فضای فروشگاهی و تصمیم خرید مصرف¬کنندگان پوشاک ورزشی خارجی در بین دو برند نایک و آدیداس در شهر تهران بود.
Investigating the effect of emotional and social stimulants of store atmosphere and prices on the customers' satisfaction and loyalty.
The effect of shop space motivating social behavior of buyers in the role beyond the point of purchase (the case of chain stores Welfare).
The effect of atmosphere on customer perceptions and customer behavior responses in chain store supermarkets, Department of Business Administration, National Dong Hwa University, Taiwan.