چکیده:
انسانها بهطور پیوسته در حال ارزیابی عملکرد و فعالیتهای خود و دیگران میباشند و این عمل را به صورتهای مختلف انجام میدهند و نتایج حاصله از آن بر ادامه و نحوه ارتباط برقرار شده یا مسیر افراد،تأثیرگذار است.سازمانها در جهت حفظ کارکنان خود و ارتقاء سطح تواناییها و قابلیتهای آنان اقدام به تدوین و اجرای برنامههای مختلف مینمایند که اطلاعات اساسی جهت تنظیم این برنامهها از نتایج ارزیابیها و ارزشیابیهای عملکرد کارکنان به دست میآید.در قسمت اول مقاله،تعریف ارزشیابی،وجه تمایز میان ارزشیابی رسمی و غیر رسمی،اهمیت ارزشیابی در طی دوران مختلف آموزش و اشتغال کارکنان و همچنین اهداف اساسی ارزشیابی، انواع متداول ارزشیابی عملکرد کارکنان به دقت تشریح شده و فرمها و نمونههای عملی هر یک از اینگونه ارزشیابیها ارائه شد.در قسمت دوم ما به مصاحبههای کارایی،دستورالعملهای ارزیابی،مشکلات ارزیابی کارایی،ارزیابی کارایی خودکار،الزامات قانونی در ارزیابی کارایی،مزایای ارزیابی،چرخهء ارزیابی،ارزیابی گروهی، ارزیابی کلیت اداره،اعتبارسنجی و ارزیابی و تحقیق پرداخته شده است.در آخرین بخش آن نیز وضعیت موجود به چالش کشیده شده است.این مقاله برای کلیه مدیران،برنامهریزان نیروی انسانی و ارزیابان سازمان خیلی میتوند راهگشا باشد.
خلاصه ماشینی:
"1 بنر(7991،ص 141)2هشدار میدهد که چنین ارزیابیهایی گران بوده و در همه موارد از 0051 دلار تا 5 هزار دلار هزینه در بر دارند و فایده آنها نیز اغلب محدود است: موضوع ثبات روانی در حوزه قانون آمریکاییان دچار ناتوانی قرار میگیرد که معیار اولیه آن این است که آیا شرایط یک شخص مانع انجام کارکردهای اصلی شغل توسط فرد است.
این معیارها دارای نقایصی به شرح ذیل میباشند: *نرخ پایین جرایم الزاما به معنی کارایی و مؤثر بودن یک سازمان پلیس نمیباشند؛ *نرخ بالای بازداشت نیز الزاما نشان دهنده آن نیست که پلیس وظایفش را به خوبی انجام میدهد؛ *نسبت بالای افسران پلیس نسبت به شهروندان،الزاما به معنی کیفیت بالای خدمات پلیسی نیست؛ *پاسخ سریع پلیس به تماسها الزاما نشان دهنده کارایی پلیس نمیباشد؛ ارزیابی به جای توجه به نرخ جرایم،تعداد بازداشتها و زمان پاسخگویی،بایستی به این مطلب بپردازد که آیا سازمان در تحقق مسئولیتهای خود در مقابل جامعه موفق بوده است یا نه.
تحقیقات اجتماعی همچنین میتوانند بهعنوان کلیدی برای برقراری ارتباط عمل نمایند یک پیمایش از شهروندان که توسط اداره پلیس شهر پلینزبورو2نیوجرسی به صورت گزینههای آری یا خیر تهیه شده است،پرسشهای بسیار اختصاصی را برای ارزیابی کارایی افسران مطرح مینماید.
تشویق مأموران برای تفکر خلاقانه،بر عهده گرفتن مسایل مربوط به امنیت عمومی از طریق حل مشکلات جدید و مورد تردید قرار دادن وضع موجود در صورت لزوم،تبدیل به یکی از چالشهای اصلی پیش روی مدیران پلیس شده و خصوصا موفقیت آینده سازمان آنها را تحتتأثیر میدهد."