چکیده:
بانکها نهادهای مالی هستند که داراییها را از منابع گوناگون جمعآوری کرده و آنها را در اختیار بخشهایی قرار میدهند که به نقدینگی نیاز دارند. از اینرو بانکها شریآنهای حیاتی هر کشور محسوب میشوند. در این پژوهش برای ارزیابی کارایی از مدل تحلیل پوششی دادهها، علی رغم وجود محدودیتها استفاده میشود. مدلهای مرسوم تحلیل پوششی دادهها برای ارزیابی کارایی سازمآنها مبتنی بر رویداد جعبه سیاه میباشند، بهگونهای که ورودیها در واحدهای تحت ارزیابی بدون توجه به مراحل میانجی تبدیل به خروجی میشوند، اما ازآنجاییکه فرآیند ارائه خدمات در بانکها از مراحل وابسته به هم تشکیلشده است. این پیوستگی باعث میشود در این پژوهش با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی دادههای شبکهای، مدل اندازهگیری کارایی در بانک طراحی شود.بنابراین در این مقاله بهمنظور شناسایی ضعفهای مدیریتی از طریق محاسبه کارایی به روش (مدل جمعی شبکهای) و ارائه راهحلهای ممکن، 19 شعبه از بانکهای خصوصی استان تهران با استفاده از دادههای سال 92 موردبررسی قرارگرفتهاند. درواقع هدف اصلی این پژوهش محاسبه و ارزیابی کارایی کل و کارایی هر بخش از بانکها میباشد. نتایج نشان میدهد که مدلهای جمعی شبکهای تعداد واحدهای کارایی کمتری را در مقایسه با مدل جمعی ساده دارند. همچنین کارایی بهدستآمده در مدل جمعی شبکهای در مقایسه با مدل جمعی ساده مقدار دقیقتری را در اختیار مدیران قرار میدهد که بتوانند با شناسایی ناکارایی هر بخش ضعفهای آن را برطرف نمایند.
خلاصه ماشینی:
مدل هاي مرسوم تحليل پوششي داده ها براي ارزيابي کارايي سازمآنها مبتني بر رويداد جعبه سياه ميباشند، به گونه اي که وروديها در واحدهاي تحت ارزيابي بدون توجه به مراحل ميانجي تبديل به خروجي ميشوند، اما ازآنجاييکه فرآيند ارائه خدمات در بانک ها از مراحل وابسته به هم تشکيل شده است .
بنابراين در اين مقاله به منظور شناسايي ضعف هاي مديريتي از طريق محاسبه کارايي به روش (مدل جمعي شبکه اي)٤ و ارائه راه حل هاي ممکن ، ١٩ شعبه از بانک هاي خصوصي استان تهران با استفاده از داده هاي سال ٩٢ موردبررسي قرارگرفته اند.
عيب عمده اين روش همچنان باقي است ، اينکه درون واحدهاي تصميم گيري به صورت جعبه سياه باقي ميماند، هيچ بررسي درون آنها صورت نميگيرد و فقط به وروديها و خروجيهاي مدل نگاه ميشود، براي برطرف نمودن ضعف هاي مدل هاي جمعي ساده ، مدلي ديگر تحت عنوان مدل تحليل پوششي شبکه اي کمبود محور در سال (٢٠٠٩) توسط تن و همکاران ٥ ارائه شد.
Hsieh & Lin محرابيان و ديگران در سال ١٣٩٠ به منظور ارزيابي کارايي شعب بانک اقتصاد نوين ، با ترکيبي از روش شبکه عصبي و تحليل پوششي داده ها به عنوان دو روش نا پارامتريک استفاده کردند.
در اين پژوهش از مدل هاي رياضي جمعي ساده و شبکه اي براي ارزيابي کارايي بانک ها استفاده شده است .
(2011), Evaluating Branch Efficiency of a Taiwanese Bank Using Data Envelopment Analysis with an Undesirable Factor African Journal of Business Management, 5(8), 3220-3228.