چکیده:
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین نیازهای شغلی و بهبود فرایند کار در کارکنان بانک صادرات
سرپرستی شمال تهران و ارائه چارچوب مفهومی مناسب انجام گرفت. برای پاسخ به پرسش اصلی پژوهش، با بررسی ادبیات موجود در حوزه نیازهای شغلی و بهبود فرایند کار پنج فرضیه با متغیر مستقل نیازهای شغلی که شامل مولفههای (نیازهای فیزیولوژیک، نیازهای ایمنی، نیازهای اجتماعی، نیازهای احترام و نیازهای خودشکوفایی) و وابسته بهبود فرایند کار تدوین شد. این تحقیق با روش توصیفی - همبستگی انجام شد. جامعه آماری این تحقیق تعداد 113 نفر از کارکنان بانک صادرات استان تهران در سال 1094 می باشند. حجم نمونه با استفاده از جدول کرجی و مورگان 110 نفر بود که این تعداد نمونه به روش نمونهگیری تصادفی – طبقهای و خوشهای تعیین شدهاند. ابزار گردآوری اطلاعات شامل دو پرسشنامه، پرسشنامه نیازهای شغلی در قالب 17 سوال بسته پاسخ برای مولفههای نیازهای فیزیولوژیک، نیازهای ایمنی، نیازهای اجتماعی، نیازهای احترام و نیازهای خودشکوفایی و پرسشنامه بهبود فرایند کار که متشکل از 27 سوال بسته میباشد. نتایج حاصل از آزمون ضریب همبستگی پیرسون رابطه مثبت و معناداری را بین متغیرهای مستقل نیازهای شغلی و وابسته بهبود فرایند کار کارکنان نشان داد و از این ارتباط معنادار بودن پرسشنامه بهبود فرآیند کار و با توجه به نظر کارشناسان و مدیران ارشد بانک صادرات، معیارهای این جهت بهبود فرآیند کار، از روش پرسشنامه همراستای اهداف کلان بانک مرکزی صادرات میباشد. لذا با در نظر گرفتن این اهداف بعنوان گزینههای انتخاب ملاکهای اصلی جهت بهبود فرایند کار، از روش FAZZY AHP اقدام به انتخاب شاخصهای این پژوهش جهت سیاستهای آنی بانک نمودهایم.
خلاصه ماشینی:
9-یافته ها و نتایج فرضیه اصلی:بین نیازهای شغلی و بهبود فرآیند کار در کارکنان بانک صادرات ارتباط معناداری وجود دارد.
H0: بین نیازهای شغلی و بهبود فرآیند کار در کارکنان بانک صادرات ارتباط معناداری وجود ندارد.
فرضیه اول: بین نیاز فیزیولوژیک و بهبود فرآیند کار در کارکنان بانک صادرات ارتباط معناداری وجود دارد.
ضریب همبستگی بین نیاز فیزیولوژیک و بهبود فرآیند کار {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} با توجه به نتایج حاصل از جدول 4-8 از آنجا که سطح معناداری sig کمتر از سطح معناداری 05/0 میباشد.
فرضیه دوم: بین نیاز ایمنی و بهبود فرآیند کار در کارکنان بانک صادرات ارتباط معناداری وجود دارد.
ضریب همبستگی بین نیاز احترام و بهبود فرآیند کار {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} با توجه به نتایج حاصل از جدول 4-11 از آنجا که سطح معناداری sig کمتر از سطح معناداری 05/0 میباشد.
541 ) ، در سطح اطمینان 95 درصد بین نیاز احترام و بهبود فرآیند کار در کارکنان بانک صادرات رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.
H1: بین نیاز خودشکوفایی و بهبود فرآیند کار در کارکنان بانک صادرات ارتباط معناداری وجود دارد.
همچنین مدیران در خصوص نیازهای شغلی کارکنان با توجه به پارامترهای بهبود فرآیند کار و فرضیات مطرح شده در این پژوهش میتوانند اقدامت زیر را سر لوحه اقدامات خود قرار دهند: با توجه به فرضیه شماره یک مبنی بر رابطه بین نیازهای فیزیولوژیک و بهبود فرایند کار در کارکنان پیشنهاد میگردد که محیط کاری کارکنان طوری باشد که آنها احساس گرسنگی نکرده، استراحت و آرامش داشته باشند، احساس خستگی و کسالت نکنند، شرایطی فراهم شود تا کارکنان جوان زودتر ازدواج کنند، بتوانند مایحتاج زندگی روزمره را بخرند و مواد غذایی پروتئین و ویتامیندار را تهیه کنند.
; "A longitudinal analysis of the antecedents of organizational commitment''; Academy of Management Journal, Vol. 27, 1984.