چکیده:
شهرداری وظیفه تامین محیطی مناسب برای زندگی شهروندان را برعهده دارد. شهروندان همواره عملکرد شهرداری را با خواسته ها و نیازهای خود مقایسه می کنند، این مقایسه بیانگر مفهوم رضایتمندی است. اگر شهروندان از عملکرد شهرداری راضی باشند انگیزه بیشتری جهت مشارکت با آن را دارند. از این رو می توان رضایت از عملکرد شهرداری را فاکتور مهمی در توسعه شهری دانست. با توجه به اهمیت موضوع در این مقاله سعی شده است که میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری سبزوار و تاثیر آن بر تامین منابع مالی شهرداری(از طریق مشارکت مالی شهروندان) مورد بررسی قرار گیرد. رویکرد کلی تحقیق، توصیفی – تحلیلی و نوع تحقیق پیمایشی، می باشد. ابزار گردآوری داده های میدانی، پرسشنامه است که در سه منطقه منتخب کم درآمد، پردرآمد و متوسط درآمد شهر سبزوار با توجه به حجم نمونه هر منطقه به صورت تصادفی توزیع شده است. این تحقیق نشان می دهد که سطح رضایت در مناطق پر درآمد بیشتر از مناطق کم درآمد و متوسط درآمد است و این تفاوت از نظر آمار استنباطی معنادار می باشد. یافته بعدی تحقیق این است که رضایت افراد از عملکرد شهرداری تاثیر معناداری بر میزان مشارکت مالی آنان دارد. به این معنی که میزان تمایل به مشارکت مالی شهروندانی که رضایت بالاتری از عملکرد شهرداری دارند به طور معنی داری بیشتر است. بنابراین شهرداری می تواند با بهبود عملکرد خود، سطح رضایتمندی شهروندان را افزایش دهد که این در نهایت به ارتقاء وضعیت منابع مالی شهرداری از طریق مشارکت شهروندان کمک کند.
Abstract The evaluation of citizens’ satisfaction with municipality performance and its role in financing of Urban Management. Case study: Sabzevar city. The municipality is responsible for providing an appropriate environment for citizens Citizens compare the municipality's performance with their wants and needs, This comparison suggests that the notion of satisfaction. If citizens are satisfied with the performance of municipality they have a greater incentive to participate with it. Henc the satisfaction with municipality performance can be seen as an important factor in urban development. Given the importance of the issue, this article has attempted to investigate citizens' satisfaction with the performance of Sabzevar Municipality and its impact on financing of municipality. General approach to research is analytical – descriptive. survey type is field study. Tools for field data collection is questionnaire that it is distributed in selected areas of low-income, high-income and middle-income of Sabzevar according to sample size of each area in a random method. This research shows that satisfaction levels in high income areas is more than low and middle income areas and this difference is statistically significant. Next research finding indicate citizens' satisfaction with the municipality performance has significant influence on the amount of their financial participation .This means that citizens are more satisfied with the performance of municipalities, have a greater incentive to financial participation. The municipality can increase the level of satisfaction of citizens by improving its performance that this improves municipal finances through citizen participation ultimately. Keywords: Satisfaction with municipality performance, Financing, Financial participation, Sabzevar.