چکیده:
امروزه با پیشرفت علم و فناوری، جوامع به سوی پیچیده و تخصصی شدن پیش میروند و شهرداریها نیز
از این قاعده مستثنی نیستند. پیامد این روند پیچیده و تخصصی شدن، ایجاد دنیایی پر رقابت است که در
آن مدیریت متعهد، با انگیزه، ماهر و خادم، نقش مهم و راهبردی در موفقیت سازمان دارد. هدف از انجام
پژوهش حاضر شناسایی ابعاد و شاخصهای ارزیابی عملکرد مدیران شهرداری منطقه ٥ تهران، با استفاده از
تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی است. جامعه و نمونه تحقیق ١٢ نفر از کارشناسان ارشد شهرداری
تهران و اساتید دانشگاهی مسّلط به مفاهیم ارزیابی عملکرد میباشند. پس از مرور دقیق ادبیات موضوع و
پیشینه پژوهش، چهار بعد و ١٦ شاخص با نظر خبرگان شهرداری تهران انتخاب شدند.
سپس پرسشنامههای مقایسات زوجی بین خبرگان توزیع و ابعاد و شاخصهای وزندهی واولویتبندی
گردید. نتایج حاصل از وزندهی به ابعاد با تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی نشان داد، بعد مهارت
انسانی رتبه ی اول و ابعاد مهارت فنی، مهارت ادراکی، مهارت انسانی رتبههای دوم تا چهارم را کسب
نمودند. همچنین بقیه شاخصهای هر بعد نیز به روش FAHP وزندهی و رتبه بندی شدند. نتایج این
پژوهش میتواند دید جامعی را به کارشناسان ارشد و مدیران شهرداری تهران در خصوص ارزیابی
عملکرد مدیران ارشد در این سازمانها ارائه نماید
خلاصه ماشینی:
هدف از انجام پژوهش حاضر شناسايي ابعاد و شاخص هاي ارزيابي عملکرد مديران شهرداري منطقه ٥ تهران ، با استفاده از تکنيک فرآيند تحليل سلسله مراتبي فازي است .
(Vivekh, Bui, Islam, Zaw & Chua, 2020) ١.
تاکنون تحقيقات زيادي درباره ي ارزيابي عملکرد کارکنان و مديران انجام شده است ، ولي متاسفانه تحقيق جامعي که به سنجش عملکرد مديران شهرداري تهران ، شناسايي شاخص هاي اهم و به کارگيري چندين رويکرد تصميم گيري چند معياره فازي و مقايسه نتايج حاصل از چندين تکنيک در ارزيابي عملکرد مديريت شهرداري منطقه ٥ تهران پرداخته باشد، انجام نپذيرفته که همين امر بر اهميت و ضرورت اين تحقيق ميافزايد.
در اين مقاله محققين با سه روش تاپسيس ، الکتره ، VIKOR، به رتبه بندي بانک هاي خصوصي پرداخته اند و نتايج نشان داد استفاده از رويکرد ترکيبي تصميم گيري چند معياره فازي با BSC يک مدل جديد و ابزار موثر و مفيدي براي ارزيابي عملکرد است .
هانگ و همکارانش (٢٠٠٩)، براي ارزيابي عملکرد بانک ها از مدل کارت امتيازي متوازن براي به دست آوردن معيارها در چهار منظر مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري استفاده کردند و از طريق انجام ماتريس مقايسات زوجي وزن هريک از معيارها را مشخص کرده و نهايتا از روش هاي MADM براي رتبه بندي بانک ها استفاده نموده اند.
در تحقيق حاضر تلاش شد تا با شناسايي ابعاد و شاخص هاي ارزيابي عملکرد مديران شهرداري منطقه ٥ تهران ، وزن دهي و اولويت بندي آن ها با رويکرد فرآيند تحليل سلسله مراتبي فازي اين مهم محقق شود.