چکیده:
دانش یکی از کلیدیترین منابع هر سازمان است که باید همانند سایر منابع بهصورت اثربخش مدیریت شود. علاوه بر دلایل درونسازمانی، بسیاری از شرکتها برای واکنش به محیط رقابتی کسبوکار بر نقش پراهمیت مدیریت دانش تأکید داشته و بهرهگیری از آن را اهرمی برای مقابله با فشار بازار میدانند. با وجود آنکه امروزه تحقیقات فراوانی در این زمینه انجامگرفته، مدیران و تصمیمگیران سازمانها همچنان در انتخاب مسیر و راهبرد مناسب مدیریت دانش بهعنوان گام اولیه و پایهایِ این حوزه دچار مشکل هستند. لذا، این تحقیق با هدف انتخاب راهبرد مناسب مدیریت دانش برای شرکتهای پروژهمحور انجامگرفته است. پیشنهاد این پژوهش توجه به عوامل اصلی موفقیت مدیریت دانش، در عین توجه به ویژگیهای خاص هر پروژه و بهدستآوردن روابط متقابل آنها با روش دیمتل فازی است. بدینمنظور، 6 عامل اصلی موفقیت مدیریت دانش با توجه به مطالعات پیشین و 10 ویژگی مهم پروژه پیادهسازی سیستم برنامهریزی منابع سازمانی بهعنوان عوامل فرعی شناسایی گردیده است. پروژه مذکور مربوط به یکی از شرکتهای بزرگ صنعت پخش ایران میباشد. عوامل انتخابشده بهعنوان معیارهای ارزیابی برای سه راهبرد انسانمحور، سیستممحور و پویا در نظر گرفته شدهاند. در نهایت، با استفاده از تکنیک دیمتل فازی اهمیت و میزان تأثیر هر راهبرد با توجه به معیارها مشخص گردیده است.
Knowledge is one of the most important resources of every company that must be effectively managed like any other resources. In addition to inter-organizational reasons, most of companies consider knowledge management and its effective usage as a leverage to be able to compete in their field. Although a lot of research has been conducted in this area, company's manager and decision makers fail in choosing the suitable knowledge management strategy which is the basis and initial step in their field of work. Therefore this research has been done with the goal of selecting the appropriate strategy for project oriented companies. Proposal of this research is to consider the main success factors of knowledge management, besides of its individual properties for each project, and also achievement of their reciprocal relationship through fuzzy DEMATEL method. For this purpose, according to previous studies, 6 main successful factors of knowledge management and 10 important properties of enterprise resource planning implementation project as secondary factors have been identified. Aforementioned project is related to one of the biggest distribution industry companies in Iran. Selected factors serve as assessment criterion for 3 Human-oriented strategy, system-oriented strategy, and dynamic strategy. Finally, by using fuzzy DEMATEL method, importance and efficacy of each strategy according to criteria has been identified.
خلاصه ماشینی:
ايــن پژوهــش پــس از مـروري بـر راهبردهـاي موجـود در مديريـت دانـش سـعي در انتخـاب بهتريـن راهبـرد بـا توجـه بـه ويژگي هــاي ســازمان و بــا اســتفاده از تکنيــک ديمتــل فــازي دارد.
«يانـگ ، مارلـو، و لـو» معتقـد اسـت کـه در سـال هاي اخيـر بيشـتر بـه سـطوح اجرايـي مديريــت دانــش و فرايندهــا و چرخــۀ دانــش توجــه شــده اســت و بــه طراحــي و انتخــاب راهبــرد مناسـب بـراي مديريـت دانـش توجـه کمتـري شـده اسـت (٢٠٠٩ Yang, Marlow, and Lu).
ســاختار ايــن تحقيــق شــامل ســه بخــش معيارهـاي اصلـي (هدف هـاي اصلـي سيسـتم مديريـت )، معيارهـاي فرعـي (فاکتورهـاي مهـم بـراي ارزيابــي راهبردهــا) و متغيرهــا (راهبردهــاي مديريــت دانــش ) اســت و از روش تحليــل شــبکه اي کــه يــک رويکــرد چندمعيــاري بــراي تصميم گيــري و تبديــل قضاوت هــاي کيفــي بــه مقاديــر کمـي اسـت ، بـراي رتبه بنـدي راهبردهـا اسـتفاده شـده اسـت .
ايــن تحقيــق بــا درنظرگرفتــن معيارهــاي اصلــي موفقيــت مديريــت دانــش ، کــه بــر اســاس شــرايط عمومــي ســازمان تعييــن مي شــوند، و در عيــن حــال ، توجــه بــه ويژگي هــاي خــاص پــروژه ، بــه انتخــاب راهبــرد مناســب به وســيلۀ تکنيــک «ديمتــل » فــازي پرداختــه اســت .
معيارهايــي کــه بــراي انتخــاب راهبــرد مناســب اســتفاده شــده اند، دو دســته مي باشــند: 768 دســتۀ اول ، ويژگي هــاي خــاص پــروژة پياده ســازي سيســتم برنامه ريــزي منابــع ســازماني ١ در شـرکت مـورد مطالعـه اسـت کـه قـرار اسـت بـراي هميـن پـروژه ، سيسـتم مديريـت دانـش ايجـاد شــود.
از طرفـي ، در مطالعـات 782 انجام شـده بيشـتر بـه سـطوح اجرايـي مديريـت دانـش و فرايندهـا و چرخـۀ دانـش توجـه گرديـده و بــه طراحــي و انتخــاب راهبــرد مناســب بــراي مديريــت دانــش توجــه کمتــري شــده اســت .