چکیده:
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر توسعه تکنولوژی بر بهبود کیفیت خدمات الکترونیک در حوزه سلامت (مطالعه موردی: گروه بین المللی پارس فناور سروش) انجام شده است. این پژوهش از حیث هدف کاربردی و از حیث روش، توصیفی از نوع پیمایشی است و به علت بررسی همزمان بین چندین متغیر از نوع همبستگی میباشد. جامعهی آماری در این پژوهش، کلیهی مدیران و کارکنان گروه بین المللی پارس فناور سروش میباشند که تعداد ۲۴۵ نفر آنها به روش نمونهگیری در دسترس به عنوان نمونه مورد مطالعه قرار گرفتند. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه با استفاده از روشهای آماری توصیفی و استنباطی و به کمک نرمافزارهای SPSS و Lisrel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج به دست آمده از تحلیل مسیر با استفاده از معادلات ساختاری نشان داد که وجود توسعه تکنولوژی بر بهبود کیفیت خدمات الکترونیک در گروه بین المللی پارس فناور سروش تاثیرگذار است.
خلاصه ماشینی:
نتایج به دست آمده از تحلیل مسیر با استفاده از معادلات ساختاری نشان داد که وجود توسعه تکنولوژی بر بهبود کیفیت خدمات الکترونیک در گروه بین المللی پارس فناور سروش تاثیرگذار است.
اين كيفيت بالا، به نوبه خود، منجر به افزايش رضايت مشتريان از سازمان خواهد شد (ایران منش و همکاران،13 > با توجه به مطالب گفته شده در پاراگراف های قبلی، این تحقیق به دنبال پاسخ به این پرسش میباشد که تاثیر وجود توسعه تکنولوژی بر بهبود کیفیت خدمات الکترونیک در گروه بین المللی پارس فناور سروش چگونه > مبانی نظری پ > توسعه تکنو > توسعه تکنولوژی، یک فرآیندی مرحله ای ا 3 e"/>e"/>، فرآیند توسعه تکنولوژی را به دو مرحله کلی تقسیم می کند.
شکل 1 مدل مفهومی پژوهش (منبع: چن و همکاران (2019)) بر این اساس، فرضیه اصلی زیر تبیین شد: ۱-وجود استراتژیهای مناسب بر بهبود کیفیت خدمات الکترونیک در حوزه سلامت در گروه بین المللی پارس فناور سروش تاثیرگذار است.
۲-وجود زیرساخت های مناسب بر بهبود کیفیت خدمات الکترونیک در حوزه سلامت در گروه بین المللی پارس فناور سروش تاثیرگذار است.
روش پژوهش با توجه به اينکه هدف اصلي از انجام اين پژوهش، تعیین تاثیر توسعه تکنولوژی بر بهبود کیفیت خدمات الکترونیک در گروه بین المللی پارس فناور سروش میباشد ميتوان گفت تحقيق حاضر از نظر هدف در حيطه تحقيقات كاربردي مي باشد و با توجه به اينكه در اين پژوهش از روش هاي مطالعه كتابخانه اي و نيز روش هاي ميداني نظير پرسشنامه استفاده شده است، ميتوان بيان كرد كه پژوهش حاضر بر اساس ماهيت و روش، يک پژوهش توصيفي-پيمايشي است.