چکیده:
این مطالعه با هدف بررسی رابطه بین توانمند سازی و رضایت شغلی و تمایل به جابجایی کارکنان اداره کل امور مالیاتی جنوب تهران انجام گرفت. تعداد جامعه آماری 700 نفر بوده اند که از نتایج 155 پرسشنامه به عنوان نمونه آماری در این تحقیق استفاده شده است. در این پژوهش برای جمعآوری دادههای مورد نظر جهت آزمون فرضیات و سنجش نظرات از پرسشنامه استفاده شده است. براساس یافته های این تحقیق بین ابعاد معناد داری، شایستگی و خودمختاری توانمند سازی کارکنان با رضایت شغلی رابطه مثبت و معنا داری وجود دارد. بعد تاثیر گذاری توانمند سازی تاثیری بر رضایت شغلی کارکنان ندارد که با یافته های تحقیقات ذکر شده در این تحقیق هماهنگی ندارد. دیگر یافته های این تحقیق نشان می دهد رضایت شغلی کارکنان بر تمایل به جابجایی (ترک خدمت) تاثیر منفی و معناداری دارد.
Empowerment, Job Satisfaction, Turnover Intention
خلاصه ماشینی:
وی ابعاد توانمندسازی را به شرح زیر بیان نموده است : ١- معنیداری یعنی تناسب بین الزامات شغل ، باورها، ارزش ها و رفتارهای فرد؛ ٢- شایستگی به معنای اعتماد به نفس فرد در تواناییهای عملکردی شغل میباشد و به باور فرد در مورد تواناییهایش برای انجام درست وظایف شغلی مربوط می شود؛ ٣- خودمختاری که به داشتن احساس آزادی و اختیار عمل لازم در تصمیم گیری در موقعیت های مختلف اطلاق میشود.
با توجه به نقش اساسی نیروی انسانی سازمان امور مالیاتی کشور در تحقق اهداف سازمانی، آیا کارکنان سازمان خود را توانمند میدانند؟ آیا بین توانمندسازی و رضایت شغلی کارکنان رابطه ای وجود دارد؟ آیا رابطه ای بین رضایت شغلی و تمایل به ترک خدمت ١ وجود دارد؟ در این مقاله در گام نخست چارچوب نظری پژوهش و پیشینه تحقیق مورد بررسی قرار میگیرد.
علاوه بر تغییرات فناوری اطلاعات ، دغدغه های مربوط به افزایش بهره وری، ایجاد تحول سازمانی با هدف مشارکت دادن کارکنان ، ضرورت انعطاف پذیری سازمان ها و افزایش انتظارات مشتریان از کیفیت و قیمت کالا و خدمات موجب شده است بسیاری از سازمان ها راه حل این مسائل را اجرای برنامه های توانمندسازی تشخیص داده و تلاش کرده اند زمینه لازم برای پرورش کارکنان توانمند را فراهم نمایند (پاک طینت و فتحی زاده ، ١٣٨٧).
نتایج تحقیق مهدوی (١٣٨٩) با موضوع بررسی رابطه میان توانمندسازی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی در ستاد سازمان امور مالیاتی کشور نشان میدهد ابعاد چهارگانه توانمندسازی کارکنان با رضایت شغلی ارتباط معناداری دارد.