چکیده:
هدف: هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر موفقیت پیادهسازی مدیریت دانش در شرکت گاز استان خوزستان به روش تحلیل سلسه مراتبی بود.روش: روش پژوهش حاضر توصیفی- اکتشافی بود. جامعه آماری شامل کلیه مدیران و کارشناسان ارشد شرکت گاز استان خوزستان به تعداد 35 نفر که به روش نمونهگیری گلوله برفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه محقق ساخت بود. روایی صوری پرسشنامه توسط اساتید و مدیران و صاحبنظران شرکت گاز استان خوزستان تأیید شد. برای تعیین پایایی آن از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن برای مرحله اول و دوم 864/0 و 893/0 برآورد گردید. از آمار توصیفی و استنباطی به کمک نرمافزار اس. پی. اس. اس و اکسپرت چویس استفاده شد. یافتهها: بر اساس تکنیک دلفی 6 عامل و 33 زیرعامل شناسایی شد. نتایج فرایند تحلیل سلسله مراتبی نشان داد از نظر اهمیت به ترتیب عوامل مدیریت و رهبری، فناوری اطلاعات، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، مدیریت منابع انسانی و فرایندها و فعالیتهادر رتبه اول تا ششم قرار گرفتند. نتیجهگیری: با توجه به نتایج این پژوهش میتوان از مدل تصمیمگیری حاصل از شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر موفقیت پیادهسازی مدیریت دانش در شرکت گاز استان خوزستان به روش تحلیل سلسه مراتبی برای بهبود و ارتقاء موقعیت رقابتی شرکت استفاده نمود.
Aim: This study was carried out with the aim of identification and ranking of factors affecting the success of knowledge management implementation in the gas organization of Khuzestan Province by Analytical Hierarchy Process Method. Method: The research method was descriptive- exploratory. Statistical population included all managers and senior experts of Khuzestan Gas Company, 35 of whom were selected by snowball sampling. Data gathering tool was a researcher-made questionnaire. The face validity of the questionnaire was confirmed by the professors and managers of Khuzestan Gas Company. Cornbrash’s alpha method was used to determine its reliability, which was estimated at 0.877 and 0.892 in this study, SPSS and Expert Choice software were used to analyze data from descriptive and inferential statistics. Findings: Based on the Delphi technique 6 factors and 33 important factors were identified. The results of analytical hierarchy process show that in terms of importance factors of management and leadership factors, information technology, organizational culture, organizational structure, human resource management and processes and activities were ranked first to sixth.conclusion: According to the results of this study, we can use the decision model derived from identification and ranking of factors affecting the success of knowledge management implementation in the gas organization of Khuzestan Province by Analytical Hierarchy Process Method to improve and enhance the competitive position of the company.