چکیده:
بانکداری پایدار الگوی حال و آینده صنعت بانکداری است که عوامل محیطی، اجتماعی و حاکمیتی را در راستای منافع عمومی تلفیق میکند. پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی بانکداری پایدار مبتنی بر اقتصاد مقاومتی انجام شده است. این مطالعه از نظر هدف یک پژوهش اکتشافی است که با روش پژوهش آمیخته و مبتنی بر استدلال قیاسی ـ استقرایی صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل 11 نفر از خبرگان نظری (اساتید بازاریابی) و خبرگان تجربی (مدیران صنعت بانکداری) میباشد. نمونهگیری به روش غیراحتمالی و به صورت هدفمند بوده و ابزار گردآوری دادهها، مصاحبه و پرسشنامه میباشد. جهت تحلیل مصاحبههای تخصصی، روش تحلیل مضمون بهکار گرفته شده است. همچنین شاخصهای شناسایی شده با روش دلفی فازی اعتبارسنجی شدهاند. در نهایت به ارائه مدل نهایی پژوهش با روش ساختاری ـ تفسیری پرداخته شده است. تحلیل دادههای پژوهش در فاز کیفی با نرمافزار Maxqda و در فاز کمی با نرمافزار Matlab انجام شده است. براساس نتایج پژوهش، تعهد مدیریتی با تأثیر بر مدیریت ریسک و مدیریت منابع انسانی، ساختار نظام بانکی را متحول میسازد. به این ترتیب کیفیت ارائه خدمات و عملکرد بانکی بهبود پیدا کرده و منجر به پایداری اقتصادی، اجتماعی و زیستمحیطی میشود که دستیابی به اهداف اقتصاد مقاومتی را فراهم میسازد. در ادامه، نتایج حاکی از تأثیر مستقیم اقتصاد مقاومتی بر بانکداری پایدار میباشد.
Sustainable banking is the current and future model of the banking industry
that integrates the environmental, social and governance factors for the sake
of public interest. The present paper aims to provide a sustainable banking
model based on a resistive economy. It is an exploratory research in terms of
purpose using combined method based on deductive-inductive reasoning. The
statistical population includes 11 theoretical experts (marketing professors)
and experimental experts (banking industry managers). The sampling was
done in a non-probabilistic and purposeful manner. Data collection tools were
interviews and questionnaires. The content analysis method has been used to
analyze specialized interviews and the identified indicators have been
validated by fuzzy Delphi method. Finally, the research final model has been
presented by a structural-interpretive method. The analysis of research data in
the qualitative phase was performed with Maxqda software and in quantitative
phase with Matlab software. The results show that managerial commitment
transforms the structure of the banking system by influencing both risk and
human resource management. In this way, the quality of services and banking
performance has improved and lead to economic, social and environmental
sustainability providing the achievement of resistive economy goals. The
results also indicate the direct impact of the resistive economy on sustainable
banking.