چکیده:
رشد سریع بازارهای مالی و ورود مشتریان مختلف به این بازارها موجب شده است سطح دانش مشتریان، حمایت و احقاق حقوق آنها مورد توجه بیشتری قرار بگیرد. واقعیت این است که حمایت کلی از مشتریان و آموزش به آنها به تنهایی کافی نیست و لازم است مقرراتی در این ارتباط تدوین و اعمال شود. این مقررات باید طوری باشند که مشتری بتواند بر اساس آنها اطلاعات دقیق و سادهای در خصوص خدمات مالی به دست آورد و قادر باشد خدمات یا محصولات مالی مختلف را قبل و بعد از خرید با یکدیگر مقایسه کند. همچنین لازم است مشتری به یک مکانیزم آسان و کمهزینه برای حلوفصل اختلافات با نهادهای مالی دسترسی داشته باشد. نوع ساختار نظارتی برای هدایت کسبوکار چالش مشترک در بین کشورهای مختلف است، زیرا هر کشوری متناسب با شرایط داخلی و بینالمللی خود ساختار نظارتی را طراحی میکند و ساختار یکسانی برای این منظور وجود ندارد. با این حال، در خصوص هدایت کسبوکار گرایش به انتخاب ساختار نظارتی واحد بیشتر است، زیرا در چنین ساختاری ضمن پرهیز از اعمال مقررات و وضع استانداردهای چندگانه بین انواع مختلف نهادهای مالی، مشتریان مالی نیز راحتتر میتوانند از خدمات آن استفاده کنند.
خلاصه ماشینی:
با اين حال ، در خصوص هدايت کسب وکار گرايش به انتخـاب سـاختار نظـارتي واحـد بيشـتر اسـت ، زيـرا در چنـين سـاختاري ضـمن پرهيـز از اعمـال مقـررات و وضـع استانداردهاي چندگانه بين انواع مختلف نهادهاي مالي، مشتريان مالي نيز راحت تر ميتوانند از خـدمات آن استفاده کنند.
از ايـن رو، تمرکـز بعـد نظـارتي هـدايت کسب وکار در بازارهاي مالي بر اين است که با تعيين مقررات مناسب و پايش رفتار نهادهاي مالي بـا مشتريان ، مانع آسيب ديدن مشتريان و اختلال در عملکرد بازارها شود.
1. G20 Principles for Innovative Financial Inclusion اصل ٢: نقش نهادهاي ناظر؛ توصيه بر اين است که يک نهاد ناظر وجـود داشـته باشـد کـه مسـئوليت خاص آن حمايت از مشتريان مالي بوده و اختيارات کافي، مديريت مناسب و استقلال داشته باشد.
بـا ايـن حال ، از آنجا که در مواردي ممکن است بانک ها، بيمه ها و بازار اوراق بهادار خدمات مشـابهي ارائـه دهند و نميتوان بين فعاليت هاي بازارهاي مالي مرز مشخصـي تعيـين کـرد (مـثلا هـم بانـک هـا، هـم بيمه ها و هم بورس اوراق بهادار به مشتريان خـود خـدمات پـس انـداز بلندمـدت ارائـه مـيدهنـد کـه سپرده گذاري در بانک ها، خريد اوراق قرضه بلندمدت در بورس و بيمه هاي عمر و پس انـداز از ايـن سنخ هستند و عليرغم تفاوت شکلي در اصل يک نوع خدمت هستند)، لذا بهتر است براي پرهيـز از اعمال مقررات و وضع استانداردهاي چندگانه بين انواع مختلف نهادهاي مالي، نهاد مقررات گـذاري و نظارت واحدي براي هدايت کسب وکار وجـود داشـته باشـد.