چکیده:
هدف این پژوهش، تعیین اثرات سبک های ارتباطی رهبر بر گرایش به تغییر از طریق متغیرهای درک ارتباط اثربخش درون سازمانی و آمادگی برای تغییر انجام شد. این پژوهش، از بعد هدف، توصیفی- همبستگی و از بعد مخاطب کاربردی است و جامعۀ آماری آن را کارکنان و مدیران شعب بانک رفاه شهر اصفهان با تعداد 374 نفر تشکیل دادند، که با توجه به فرمول کوکران، از میان آنها 270 نفر به روش نمونهگیری طبقهای انتخاب شدند. داده ها، با استفاده از مطالعات آرشیوی و سه پرسشنامه سبک های ارتباطی، ارتباط اثربخش و گرایش به تغییر، گردآوری شد. روایی محتوایی پرسشنامه ها توسط اساتید و خبرگان حوزههای مدیریت و رفتار سازمانی؛ و روایی صوری آنها، به وسیله چند تن از اعضای جامعه آماری تایید شد. پایایی پرسشنامهها با اندازهگیری ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها و آزمون فرضیات از روش مدلسازی معادلات ساختاری(SEM) در نرمافزار (وارپ پی.ال.اس) بهره بردیم. بر اساس نتایج بدست آمده، سبک ارتباطی گیرنده ارتباط، بر ادراک ارتباط اثربخش و آمادگی برای تغییر دارای تاثیر مثبت بود؛ لیکن سبکهای ارتباطی تهاجمی، منفعل و تهاجمی- منفعل بر درک ارتباط اثربخش و آمادگی برای تغییر تاثیر منفی داشتند. همچنین طبق نتایج حاصل از مدلسازی معادلات ساختاری، نقش میانجی درک ارتباط اثربخش درون سازمانی و آمادگی برای تغییر در رابطه بین سبکهای ارتباطی رهبر و گرایش به تغییر در سطح اطمینان 99% تایید شد.
The present study is aimed at determining the effects of leader’s communication styles on tendency to change through understanding effective inter-organizational conveyance and readiness for change. This research is a descriptive-correlation study from purpose dimension and applied from audience dimension.. The statistical population of the study was 374 employees of the Refah Bank branches at city of Isfahan. According to the Cochran formula, 270 of them were selected through stratified sampling. We collected data from archival research three questionnaires. Content validity of the questionnaire was confirmed by the viewpoints of professors and experts in organizational behavior and management disiplines. The face validity of questonnairs was confirmed by the several members of the statistical community. The reliability of the questionnaires was measured by the Cronbach's alpha coefficient. For analysis of the data and test the hypothesis, Structural Equation Modeling (SEM) method in Warp PLS software were used. Results show that, the assertive style had a positive effect on perceptions of effective communication and readiness for change. However, aggressive, passive, and aggressive-passive communication styles had a negative impact on perceptions of effective communication as well as readiness to change. Also, results of structural equation modeling, confirmed the mediating role of understanding effective inter-organizational conveyance and readiness for change between leader’s communication styles and the tendency to change at 99% confidence level.. In order to investigate the fit of the research model, Fit indices were used.
خلاصه ماشینی:
درواقـع از آنجـايي کـه ارتباطـات بسيار مهم و قلب و کانون و هسته مرکزي فعاليت هاي کارکنان ورهبران در سازمان براي انجام وظايفشان است ،شناخت سبک هايارتباطيرهبران درسازمان امريضـروريبـه شمارميرود؛رهبران با برقراري ارتباط اثربخش و تشويق کارکنان به مشارکت در فرآينـد تغيير، موجب ادراک اعتماد و عدالت مراوده اي از سوي کارکنان و بهبود فرآيندهاي تغيير ميشوند(رحيميان وهمکاران ،١٣٩٤).
تبيين روابط بين سبک هـايارتبـاطي،ارتباطـات اثـربخش درون سـازمانيو گرايش به تغيير دراين رابطه قطنيان واسدي(١٣٩٦)بيان نمودندکه در طيتغييـر سـازماني، سـازمان مجبور است تا درباره اين که واقعاً چه چيزي تغييرخواهد کرد، تغييرچطـور انجـام مـي شود و اين که سازمان بعد تغيير چگونه خواهد بود، با کارکنان ارتباط برقرارکند.
1 rust&Cable 2Kovoor-Misra 3Almutair 4 usanto 5 ewin 6Madsen t l 7 arriere&Bourque 8Hur t l 9Madsen t l 10 ines 11 iderit 12Oreg 13Ajzen 14 otts&Kirson 15Marsh t l 16 uc t l 17 iske &Taylor 18Yamauchi&Markman 19 herman t l 20Kleider t l 21 urnes 22Weiner t l 23 each t l 24Winer 25 usanto 26 ampbell 27Madsen t l 28Hillgard 29Dance 30Dawns 31Akor&Udensi 32 eldberg 33Ho 34 loisi et l 35 arnard 36Mahoney 37Hartge t l 38Arnaout&Esposito 39Hansen 40Gelaidan t l 41 el t l 42Williamson 43 mmieson 44Kikcul 45Green 46 PSS