چکیده:
يعد العمل المصرفي واحداً من أبرز النشاطات التي تفاعلت مع التطورات الدولية ولا سيما على الصعيدين المالي والاقتصادي. عليه استوجب الأمر تكيف المصارف مع هذه التطورات والتفاعل معها من خلال تبنيها لجملة من الاستراتيجيات الأساسية التي تعينها على الاستمرار والمنافسة ومواجهة التحديات التي تحدق بها. ولأن العولمة تعد واحدة من أبرز الظواهر التي طالت النشاط المصرفي فقد ركز البحث على عرض لمفهوم العولمة وأهم التحديات التي تواجه المصارف والمتطلبات التي ينبغي توافرها من أجل التفاعل مع هذه الظاهرة. ويأتي في مقدمة هذه المتطلبات ضرورة قيام المصارف بزيادة رؤوس أموالها انسجاماً مع متطلبات لجنة بازلء وبالشكل الذي يتناسب مع حجم المخاطر الحقيقية التي تواجهها المصارف اليوم كما ويعد التطور التكنولوجي في نظم المعلومات واحداً من أكثر التحديات التي تقف وراء ضرورة تغيير أساليب العمل المصرفي بهدف خفض التكاليف وتحقيق السرعة والدقة في انجاز العمليات وتلبية طلبات الزبائن وتحقيق رضاهم واستمرار تعاملهم مع المصرفء» فالزبون اليوم يمثل الهدف الأول الذي تسعى المصارف إلى تقديم كل ما هو جديد وحديث ومناسب له؛ بهدف المحافظة عليه وزيادة رضاه ومحاولة جذب زبائن جدد معه. وقد أكد البحث على ما أفرزته ظاهرة العولمة من تغير في هيكل الخدمات المصرفيةء فالتحرر من القيود واللوائج والتشريعات أسهم وبشكل كبير في دخول المصارف في مجالات عمل لم يكن مسموحاً لها بها سابقاء وهو ما يتطلب إعادة هندسة شاملة للمصرف. فالمصارف اليوم أصبحت مصارف شاملة تقوم بتجميع المدخرات من القطاعات كافة وتعيد توظيفها واستثمارها في القطاعات كافة معتمدة إستراتيجية التنويع لتقليل المخاطر وتعظيم العوائدء إلى جاثشب ممارستها لأعمال المصارف الاستثمارية ومصارف الأعمال. إن تطبيق استراتيجيات إعادة الهندسة والتحسين المستمر يتطلب تطبيق استراتيجيات مكملة لها تركز جميعها على تحقيق المزايا التنافسية للمصرف من خلال خفض التكاليف وزيادة الأرباح والحصة السوقيةء وهو ما تناوله البحث بشيء من التفصيل.
Banking is one of the most prominent activities that have been activated with International
Developments, especially in both financial and economic aspects. Therefore, banks should be
modified and incorporated with the developments through adopting many essential strategies that
may help in continuing, competing and facing several challenges. Since globalization is one of most
potential phenomena occurred in the financial activity, the research has shed light on reviewing
globalization and other important challenges that banks may face and the requirements to be taken to
incorporate with this phenomenon. First, banks should increase their capitals according to Basle
committee requirements which are suitable for real risks that banks facing nowadays also
technological development in information systems is one of challenges that lead to make change in
financial business styles in order to decrease costs and obtain fastness and accuracy in the
operations processes and fulfilling demands of customers, in order to achieve satisfaction and
continue with their dealing with the bank. Customer nowadays is the first aim of banks in order to
provide him with every modern and suitable to keep him dealing; increase his satisfaction and trying
to seek for new customers. The research assured the exchange caused by globalization in the
financial services structure. Liberation from conditions, regulations and legislation led the banks
greatly to enter business aspects that have not been permitted before. Banks today became universal
banks ones, they collect savings from all sectors and re - invest them in all sectors depending on
varying strategy to decrease risks and enlarge returns in addition to practice investing banks
business and banks that need a whole re - engineering for banks. Applying strategies of re -
engineering and continues improvement demand applying concentration on getting competitive
features for bank through decreasing costs, increasing returns and market portion, which the
research adopted in details.