چکیده:
امروزه توجه به کیفیت و هزینههای آن یکی از مهمترین عوامل موفقیت در بازارهای رقابتی است و تحولات جهانی صورت گرفته در دهههای اخیر، کیفیت را به یک ضرورت تبدیل نموده است. از این رو در تحقیق پیش رو، از مدل P-A-F جهت شناسایی هزینههای کیفیت در صنعت تولید قطعات خودرو استفاده شده است. در این تحقیق از رویکرد سیستمهای پویا جهت بررسی تاثیر کاهش یا افزایش هزینههای کیفیت بر یکدیگر استفاده و به منظور تعیین روابط بین هزینههای کیفیت و فرضیه-های دینامیکی، نظرات خبرگان (مدیران و کارشناسان فنی با سابقه صنعت خودرو) در حوزه تولید قطعات خودرو بکار گرفته شده است. هدف این مقاله شناسایی عوامل موثر بر هزینههای کیفیت و همچنین بررسی تاثیر این عوامل با رویکرد دینامیکی و با استفاده از تعاملات مرتبط و اثرگذار است. تحقیق حاضر از نوع هدف کاربردی و با توجه به شناسایی هزینههای کیفیت تحقیق اکتشافی میباشد. جامعه آماری پژوهش، خبرگان شامل مدیران و کارشناسان فنی با سابقه صنعت خودرو و قطعات خودرو میباشند. در این تحقیق، از آزمونهای ساختاری جهت اعتبارسنجی مدل استفاده و در در نهایت مدل تحقیق در نرم افزار Vensim شبیهسازی شده و نتیجه اجرای شش سیاست تغییر هزینه در هزینه کل کیفیت بررسی گردیده است.
Nowadays attention to quality and costs is one of the most important factors of success in competitive markets and global developments have made quality as a necessity in recent decades. Therefore, in the forthcoming research, the P-A-F model is used to identify the cost of quality in the automotive parts industry. In this research, a dynamic system approach is used to examine the effect of decreasing or increasing the cost of quality on each other. In order to determine the relationship between quality costs and dynamic hypotheses, the opinions of experts (managers and technical experts with a history of automotive industry) in the field of automotive parts production. The purpose of this paper is to identify the factors affecting the cost of quality as well as the impact of these factors on the dynamic approach and using relevant and effective interactions. The present research is an applied target type and with regard to the identification of the cost of exploratory research quality. The statistical society of the research consists of experts and experts in the field of automotive and automotive parts. In this research, structural tests were used to validate the model and in the end, the research model was simulated in Vensim software and the result of the implementation of six policy of cost change at the cost of the total quality has been examined.