چکیده:
امروزه اهمیت نقش سرمایه های انسانی به عنوان عامل حیاتی و ممتاز برای بقا و موفقیت سازمان ها بیش از پیش مورد توجه قرارگرفته است. بنابراین سازمانها در راستای شناسایی و جذب منابع انسانی توانمند باید با تکنیکهای این اقدام آشنا باشند. شناسایی شایستگیها، زبان مشترک برای توصیف نیازهای هر شغل است و الگوی شایستگی یک ابزار مناسب برای شناخت شایستگیها است. هدف پژوهش ارائه الگوی شایستگیهای منابع انسانی برای سازمان گمرک با رویکرد آیندهنگارانه است.شناسایی عوامل موثر بر گمرک از طریق مطالعه کلانروندها با روش پویش محیطی (تکنیک PESTEL) و شناسایی پیشرانها با تحلیل دادهها در نرمافزار میکمک انجام گردید. سپس، سناریونگاری گمرک آینده با تنظیم پرسشنامه عدم قطعیت و با تحلیل دادهها در سناریوویزارد صورت پذیرفت. برای شناسایی شاخصهای شایستگی منابعانسانی، ضمن بهرهگیری از سناریوهای مترتب بر گمرک، از روش مصاحبه و برای سنجش مدل از پرسشنامه استفاده گردید. تجزیهوتحلیل دادهها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری و آزمونهای آماری در نرمافزارهای SPSSو PLS صورت گرفت.شناسایی عواملی محیطی مؤثر بر سازمان، شناخت پیشرانها، عدم قطعیتها و سناریونگاری گمرک آینده میتواند پیشبینی بلندمدت را بهبود بخشد. نتایج نشان میدهد؛ ارزش، دانش و مهارت به عنوان ابعاد مؤثر الگوی شایستگی و ارزشهای اصلی، شایستگیهای حرفهای، عملیاتی و مدیریتی به عنوان حوزههای (سطوح) الگو شناساییشده است.تدوین مدل شایستگی با رویکرد آیندهنگارانه بهعنوان راهحلی عملی میتواند مدیران گمرک را تعریف مهارتها و دانش لازم برای مشاغل، ارزیابی و بهبود عملکرد کارکنان، همراستایی فرآیند مدیریت استعدادها با استراتژی سازمانی یاری رساند.
Today, the importance of the role of human capital as a vital and privileged factor for the survival and success of organizations has been increasingly considered.Organizations should be familiar with the techniques of this action in order to identify and attract capable HR.Competency identification is the common language for describing the needs of each job, and the competency model is an appropriate tool for identifying competencies.The purpose of this study is to present a model of HR competencies for customs organization in Futuristic approach. Identifying the factors Effective the Customs by studying processes by environmental scanning method (PESTEL technique) and identification of drivers is done by analyzing the data in Micmac software. Then, the future Customs scenarios was adjusted (CBI) and analyzed by data in Wizard scenario.To identify indicators of HR competency, while using the scenarios of Customs, the interview method was used and a questionnaire was used to assess the model. Data were analyzed using structural equation modeling and statistical tests in SPSS and PLS software. Identifying environmental factors affecting the organization, identifying drivers, uncertainties, and Customs future scenarios can improve long-term forecasting. Results show; Value, knowledge and skills have been identified as effective dimensions of the competency model and core values,professional, operational and managerial competencies have been identified as model areas (levels). Develop competency model with a futuristic approach as a practical solution can help customs managers define the skills and knowledge needed for jobs, evaluate and improve employee performance, align the talent management process with organizational strategy.
خلاصه ماشینی:
طراحي الگوي شايستگي هاي منابع انساني با رويکرد آينده نگاري راهبردي در گمرک جمهوري اسلامي ايران 4 باقر بابانژاد١ ، محسن طاهري دمنه *٢ ، سامره شجاعي ٣، محمدباقر گرجي تاريخ دريافت : ١٤٠٠/٠٦/٢٥ تاريخ پذيرش : ١٤٠١/٠٦/٣١ چکيده امروزه اهميت نقش سرمايه هاي انساني به عنوان عامل حياتي و ممتاز براي بقا و موفقيت سازمان ها بيش از پيش مورد توجه قرارگرفته است .
با توجه به پويش اولـيه ـبراي شـناخت عوامل موثر ـبر گمرک، عوامل مانند: ترويج فرهنگ درستکاري در بين کارکنان و مبارزه با فساد سازمان يافته ، انتظارات ذينفعان حـوزه تجـارت و عمـوم مردم در دريافت نوع تسهيلات گمرکي، تعدد مرزها و مديريت مرزي، شفافيت و تسهيل در اجراي قوانين و رويه هاي گمرکي، دستيابي به روش هـاي ـنوين ارزيابي کالا، طراحي متفاوت ساختار سازماني، جايگاه نقش گمرک به عنوان مسئول ايجاد پنجره واحد تجاري فرامرزي و هماهنگ کننده سازمان - هاي همجوار در نظارت بر ورود و خروج کالا، نحوه انعطاف پذيري و ساده سازي فرآيندها، استفاده از تجهـيزات و فـناوري هـاي پيشـرفته در جهـت تسريع فرآيند ترخيص کالا ، تقاضاي فزآينده براي تسهيل و تسريع تجارت مشروع ، کمک به اجراي سياست هاي تامين مالي براي دولت ، موفقـيت در مديريت داده هاي بزرگ ، همسويي با فناوري و تجهيزات پيشرفته ديجيتال و اينترنت اشيا ميتوانند از مهم ترين چالش هاي عمده گمرک در دهه آينده باشند.
Human Resource Developmet In customs Based On Competency Management, Customs Scientific Journal Customs, No. 2, PP.
Rhisiart, Martin, Miller, Riel, Brooks, Simon (2014), learning to use the future: developing foresight capabilities through scenario processes, Technological Forecasting & Social Change, In press.