چکیده:
یادگیری سازمانی، اغلب به فرایندهای فراموشی سازمانی وابسته است؛ یعنی سازمانهایی که در خود قصد ایجاد تغییر دارند اغلب باید دانش قدیمی را فراموش کنند که در گذشته، آنها را محدود کرده است و در این زمینه الگویابی ذهنی کمککننده خواهد بود. از اینرو هدف پژوهش حاضر، برطرف کردن موانع فراموشی دانش ناکارآمد و رویههای قدیمی در سازمانهای دولتی است تا بدانطریق سازمانها بتوانند زمینه را برای القای نوآوری، فرصتهای جدید، تجدید روال سازمانی و تصمیمگیری آماده کنند. پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی-توسعهای است و راهبرد آن ذهنیتشناسی (روششناسی پژوهش کیو) است. برای جمعآوری فضای گفتمان مصاحبه با 6 نفر از مدیران سازمانهای دولتی انجام شد و از اسناد و مدارک کتابخانهای (مبانی نظری) نیز استفاده شد. مشارکتکنندگان در مرتّبسازی کیو، مدیران سازمانهای دولتی شهر مشهد بودند که از این میان 30 نفر به روش غیر تصادفی هدفمند انتخاب شده و 20 نفر حاضر به همکاری شدند. یافتههای پژوهش هفت نوع الگوی بلوغ سازمانی ضعیف، حافظه سازمانی ضعیف، تمایل به رکود و عدم چابکی سازمان، دلبستگی به گذشته و ظرفیت جذب پایین، ضعف در سرمایه انسانی، مقاومت در برابر یادگیریزدایی و عدم وجود تفکّر خلاق در سازمان را بهعنوان عوامل بازدارنده فراموشی سازمانی از دیدگاه مدیران سازمانهای دولتی شهر مشهد نشان میدهد. در این راستا، بلوغ سازمانی ضعیف، ذهنیت غالب شناسایی شده است که بهدلیل نبود فرهنگ تغییر، تخصص و دانش کارکنان، عدم حمایتهای مدیریت ارشد سازمان و عدم ارزیابی عملکردهای درست مانع مهمی در مسیر فراموشی سازمانی است.
Organizational learning is often dependent on organizational forgetting processes; That is, organizations that intend to make changes in themselves often have to forget the old knowledge that has limited them in the past, and in this context, mental modeling will be helpful. Therefore, the purpose of this research is to remove the obstacles of forgetting ineffective knowledge and old procedures in public organizations so that organizations can create the ground for inducing innovation, new opportunities, renewing organizational routines, and decisions. This research is applied-developmental in terms of purpose, and its strategy is exploring mentalities (Q research methodology). In order to collect the discourses, interviews were conducted with 6 managers of public organizations, as well; library documents (theoretical bases) were also used. The participants in Q ranking were the managers of the public organizations of Mashhad, out of which 30 people were selected in a non-random and purposeful way and 20 people agreed to cooperate. The findings of the research show seven types patterns including, weak organizational maturity, weak organizational memory, tendency to stagnation and lack of organization agility, attachment to the past and low absorption capacity, weakness of human capital, resistance to delearning and lack of creative thinking in the organization. It shows as factors preventing organizational forgetfulness from the point of view of managers of government organizations in Mashhad. In this regard, weak organizational maturity is the dominant mentality that has been identified, which is an important obstacle in the path of organizational oblivion due to the lack of culture of change, lack of expertise and knowledge of employees, lack of support from the senior management of the organization, and lack of proper performance evaluation.