چکیده:
الهدف من هذه الدراسة هو دراسة تأثير التعلق العاطفي للعميل بالعلامة التجارية على القيمة المميزة للعلامات التجارية للشبكات الاجتماعية من خلال دور الوساطة لمصداقية العلامة التجارية ودور التعديل للمسؤولية الاجتماعية للشركة في وقت كورونا. المجتمع الإحصائي المختار لهذه الدراسة كان مستخدمي الشبكات الاجتماعية في إيران. باستخدام طريقة العينة العشوائية المتاحة، تم جمع 520 استبيانًا إلكترونيًا بمقياس ليكرت خماسي الخيارات. لاختبار فرضيات البحث وتحليل البيانات، تم استخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية SEM وبرامج SPSS وSmart PLS. أظهرت نتائج البيانات الإحصائية والنمذجة بالمعادلات الهيكلية أن التعلق العاطفي للعميل بالعلامة التجارية لا يؤثر بشكل مباشر على القيمة المميزة للعلامات التجارية للشبكات الاجتماعية. كما أظهرت النتائج أن المسؤولية الاجتماعية للشركات تعدل العلاقة بين التعلق العاطفي للعميل بالعلامة التجارية والقيمة المميزة للعلامة التجارية، وكذلك العلاقة بين مصداقية العلامة التجارية والقيمة المميزة للعلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية. يجب أن تستثمر الشبكات الاجتماعية في خلق ارتباط عاطفي مع العلامة التجارية للشبكة الاجتماعية وأن تهتم أيضًا بمسؤوليتها الاجتماعية.
خلاصه ماشینی:
إدارة الأعمال الدولية مجلة إدارة الأعمال الدولية كلية الاقتصاد والإدارة بجامعة تبريز، عدد خاص، السنة الثالثة، العدد ١٠ المتتابع، صيف ٩٩ ص ٥٣ – ٧١ إجراءات المسؤولية الاجتماعية للشركات في أزمة كورونا وقيمة العلامة التجارية المتميزة: دور مصداقية العلامة التجارية والارتباط العاطفي بوييا بهزادنيا*١، ناصر صنوبر٢، سيدصمد حسيني ٣، كيميا فضل زاده 4 تاريخ الاستلام: ١٣٩٩/٠٤/٢١ تاريخ القبول: ١٣٩٩/٠٦/٢٣ ملخص يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير الارتباط العاطفي للعميل بالعلامة التجارية على قيمة العلامات التجارية المميزة لشبكات التواصل الاجتماعي من خلال دور الوساطة لمصداقية العلامة التجارية ودور المعدل للمسؤولية الاجتماعية للشركة في زمن كورونا.
أظهرت نتائج البيانات الإحصائية ونمذجة المعادلات الهيكلية أن الارتباط العاطفي للعميل بالعلامة التجارية ليس له تأثير مباشر على قيمة العلامات التجارية المميزة لشبكات التواصل الاجتماعي.
خلص ديفيدي وزملاؤه (٢٠١٨) في دراسة إلى أن الارتباط العاطفي للعميل بالعلامة التجارية له تأثير إيجابي وهادف على القيمة الفريدة لعلامات شبكات التواصل الاجتماعي من خلال مصداقية العلامة التجارية، لكنهم لم يؤكدوا التأثير المباشر للارتباط العاطفي على القيمة الفريدة للعلامة التجارية.
1 Van Meter الفرضية ٥: الارتباط العاطفي للعميل بالعلامة التجارية له تأثير إيجابي وهادف على القيمة الفريدة لعلامات شبكات التواصل الاجتماعي.
الفرضية ٦: الارتباط العاطفي للعميل بالعلامة التجارية يؤثر بشكل إيجابي وهادف على القيمة الفريدة لعلامات شبكات التواصل الاجتماعي من خلال مصداقية العلامة التجارية.
ارتباط العميل العاطفي بالعلامة التجارية من خلال 6 مصداقية العلامة التجارية على القيمة الخاصة لعلامات الشبكات ٠/٢٠٦ ١/٨٧٦ ٠/٠٦١ غير مؤكد الاجتماعية لها تأثير إيجابي وهام.
تشير نتائج هذا البحث إلى الدور الرئيسي لمتغيرات مصداقية العلامة التجارية والمسؤولية الاجتماعية في تأثير ارتباط العميل العاطفي بالعلامة التجارية على القيمة الخاصة لعلامات الشبكات الاجتماعية.
(
, 
, 
)
