خلاصه ماشینی:
(به تصویر صفحه مراجعه شود) در سال 1984 کارخانجات تایرسازی دنلپ انگلستان قبل از تحویل به«سرمیتومو»با ضرردهی بیش از 20 میلیون پاوند در سال، ورشکست شده و طی سالها،به دلیل کمبود بودجه،فقدان منابع و تقلیل یافتن نیروی کار در تمام سطوح شرکت،یک حالت تقریبا رخوت و نومیدی و بیعلاقگی ایجاد شده بود،به طوری که امنیت شغلی در شرکت وجود نداشت.
مباحث غیررسمی در تمامی سطوح در رابطه با اهم نکات صورت میگیرد و این امر باعث ایجاد یک فضای دوستانه برای بحث در مورد موضوعات واقعی که تاثیر بر راندمان شرکت دارد، میشود.
تمام آموزش عمدتا در محل کار توسط مدیران و سرپرستان انجام شده و بنابراین برای ارزیابی ارزش و تاثیر این نوع آموزش مشکلی وجود ندارد.
آموزش چند مهارتی برای کلیه مهندسین فنی و تولیدی باعث افزایش آگاهی و کیفیت کار مهندسین در شرکت شده است.
با انجام این امور بدیهی که ژاپنیها آن را به «چهار S 7»ارجاع میدهند کل محیط کار از یک مکان کثیف و ملالآور به یک محیط تمیز و مرتب تغییر شکل یافته،به این منظور که فضای رضایتمندی و تحرک فوق العاده تقویت شود: طبقهبندی- SEIRI-SORT جایدهی- SEITON-PLACE تمیزی- SEISO-CLEAN ایمنی- SEIKETSU-SAFE محیط 9-مشارکت(همکاری افراد) موفقیت و پیشرفتی که ژاپن از دهه 1950 از آن بهرهمند شده،به وسیله فلسفه کیفیتگرایی تقویت شده که برپایه«کنترل فرایند آماری (SPC) 8»استوار است.
(به تصویر صفحه مراجعه شود) کار گروهی کلید ایجاد محیط مناسب برای بالاترین سطح احساس مسئولیت در افراد است.