چکیده:
در این مقاله با توجه به ضرورت بحث ارزیابی عملکرد و دستیابی به
تعالی عملکرد سازمانی، سعی شده با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی در ارزیابی، مدلهای
برگرفته از مدیریت کیفیت جامع تحت عنوان مدلهای تعالی سازمانی و مدلهای ریاضی تحلیل
پوششی داده ها، مدلی برای تعالی سازمان ارائه گردد که ضمن دارا بودن مزایای هر دو
روش، معایب آنها ر به حداقل ممکن برساند.در این پژوهش ب بررسی مدلهای تعالی سازمانی
معیارها و عناصر در رویکرد تحلیل پوششی داده ها که بیشتر با استفاده از ورودی و
خروجیهای ملموس(نهاده ا و ستاده ها) به ارزیابی سازمانه می پردازد، مورد استفاده
قرار می گیرد.
خلاصه ماشینی:
"چکیدهG در این مقاله با توجه به ضرورت بحث ارزیابی عملکرد و دستیابی به تعالی عملکرد سازمانی، سعی شده با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی در ارزیابی، مدلهای برگرفته از مدیریت کیفیت جامع تحت عنوان مدلهای تعالی سازمانی و مدلهای ریاضی تحلیل پوششی داده ها، مدلی برای تعالی سازمان ارائه گردد که ضمن دارا بودن مزایای هر دو روش، معایب آنها ر به حداقل ممکن برساند.
برای تست اعتبار مدل می توان نتایج به دست آمده از ارزیابی با رویکردDEAرا در قالب مدلهای BCC، CCRو سایر مدلهای اساسی تحلیل پوششی داده ها با دو گرایش نهاده گرا و ستاده گرا با نتایج حاصل از ارزیابی مدل تعالی عملکرد در حالت معمول مقایسه و در خصوص میزان تطابق و یا هم جهت بودن آنها با استفاده از انواع آزمونهای آماری مناسب از جمله آزمون همبستگی اظهار نظر کرد، بدین ترتیب مدل مناسبDEAجهت مدلسازی تعالی سازمانی تعیین خواهد شد.
این نوع مدلسازی ضمن آزاد گذاشتن ممیزان در رابطه با اختصاص یک وزن مشخص از قبل تعیین شده به هر یک از حوزه های مورد بررسی، از طریق به کارگیری پرسشنامه و با یکسان گرفتن وزن نمره خام هر یک از عناصر، بهترین اوزان را برای ارزیابی واحدهای تصمیم گیری مورد بررسی شناسایی می کند، به عبارت دیگر نیازمند جمع امتیاز معیارهای غیر همگن برای رسیدن به یک امتیاز نهایی نبوده، مبنای مقایسه را بر مقایسه معیارها قرار می دهد و به این ترتیب زمینه بومی کردن مدلهای تعالی عملکرد را فراهم می کند."