-
1.
نویسنده : احمدی، سید علی اکبر ؛ کریم زادگان، داوود ؛ خیراتی کازرونی، تورج ؛
مجله:Journal of Information Technology Management»تابستان 1394 - شماره 23 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 217 تا 238 )
کلیدواژه ها:انصرافمدیریت ارتباط با مشتریدادهکاویآموزشیرویگردانی مشتری