-
1.
نویسنده : موسوی زاده نوقابی، الهام سادات ؛ یارعلی، مرضیه ؛ کوراوند، عقیل ؛
مجله:بررسی های بازرگانی»مرداد و شهریور 1393 - شماره 66 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 69 تا 82 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریبانکداری تلفن همراهکانال های ارتباط الکترونیکی