-
1.
نویسنده : کفاشان، مجتبی ؛ حدادیان، علیرضا ؛ آسمان دره، یاسر ؛
مجله:کتابداری و اطلاع رسانی»پاییز 1391 - شماره 59 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 171 تا 190 )
کلیدواژه ها:رضایت مراجعانوفاداریکیفیت درک شدهتوصیه و تبلیغ کلامیمحیط و فضای کتابخانهانصاف درک شده