-
1.
نویسنده : سپهری، محمد مهدی ؛ نوروزی، اشرف ؛ چوبدار، سروناز ؛ تیمورپور، بابک ؛
مجله:پژوهش های مدیریت در ایران»زمستان 1390، دوره پانزدهم - شماره 4 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (30 صفحه - از 97 تا 126 )
کلیدواژه ها:بانکداریداده کاویمدیریت رویگردانی مشتریشناسایی علل رویگردانیپیش بینی نرخ رویگردانی