-
1.
نویسنده : نداف، مهدی ؛ درزیان عزیزی، عبدالهادی ؛ تیرانداز، سحر ؛
مجله:مدیریت بازرگانی»بهار 1397، دوره دهم- شماره 1 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 207 تا 228 )
کلیدواژه ها:تعهداعتمادارزش ویژه برندشخصیسازی خدماتقدردانی مشتریکیفیت رابطهارزش ویژة