-
1.
نویسنده : نداف، مهدی ؛ نخیلی کوتی، شهناز ؛ محمودی، ادریس ؛
مجله:راهبردهای بازرگانی»پاییز و زمستان 1397 - شماره 30 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 77 تا 92 )
کلیدواژه ها:رفتار غیرکارکردی مشترینارضایتی از خدماتخصوصیت اشکالتراشیآشفتگی فضای ارائه خدماتمشتریان نمایندگیهای شرکتهای خودروسازی ایرانخودرو و سایپا.رائه خدمات