-
1.
نویسنده : گلپور، بنفشه ؛ حیدرزاده هنزایی، کامبیز ؛ منصوریان، یزدان ؛ خون سیاوش، محسن ؛
مجله:فرآیند مدیریت و توسعه»زمستان 1397 - شماره 106 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (33 صفحه - از 99 تا 131 )
کلیدواژه ها:پژوهش آمیختهرفتار مشتریراهبرد‌های جبران نارسایی د‌ر خد‌متشد‌ت نارساییصنایع خد‌ماتی مختلف