-
1.
نویسنده : گرجی، محمد باقر ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1384 - شماره 80 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (32 صفحه - از 5 تا 36 )
کلیدواژه ها:مدیریت کیفیت جامعسروکوالیفیتالگوی شکاف خدماتبیمهمدل سروکوالمدیرانکیفیت خدمات
نویسنده : گرجی، محمد باقر ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1384 - شماره 80 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (32 صفحه - از 5 تا 36 )
کلیدواژه ها:مدیریت کیفیت جامعسروکوالیفیتالگوی شکاف خدماتبیمهمدل سروکوالمدیرانکیفیت خدمات