-
1.
نویسنده : دهقان، نبی اله ؛ غلامی، محمود ؛ منصوری، محسن ؛
مجله:مطالعات مدیریت راهبردی»پاییز 1395 - شماره 27 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (27 صفحه - از 125 تا 151 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایتمندیبازاریابی رابطهمندجذب و نگهداریبانک انصارمشتریان راهبردی