-
1.
نویسنده : دری نوکورانی، بهروز ؛ سبحانی فرد، یاسر ؛
مجله:چشم انداز مدیریت دولتی»زمستان 1390- شماره 8 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (15 صفحه - از 123 تا 137 )
کلیدواژه ها:معادلات ساختاریتحلیل عاملی تاییدیبرونسپاریکیفیت خدمات مشتریانسازمانشاخصهاقراردادخدمات