-
1.
نویسنده : قصیری، کیوان ؛ پیشداد، سارا ؛
مجله:دانش مدیریت»پاییز 1385 - شماره 74 ISC (20 صفحه - از 71 تا 90 )
کلیدواژه ها:فناوری اطلاعاتتحلیل عاملیSERVQUALارزیابی کیفیت خدمات داخلیتحلیل شکاف
نویسنده : قصیری، کیوان ؛ پیشداد، سارا ؛
مجله:دانش مدیریت»پاییز 1385 - شماره 74 ISC (20 صفحه - از 71 تا 90 )
کلیدواژه ها:فناوری اطلاعاتتحلیل عاملیSERVQUALارزیابی کیفیت خدمات داخلیتحلیل شکاف