-
1.
نویسنده : فیض عارفی، مجید ؛ حیدری، امید ؛
مجله:بهبود مدیریت»بهار 1394 - شماره 27 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم (26 صفحه - از 31 تا 56 )
کلیدواژه ها:شاخص رضایت مشتریمدیریت رضایت مشتریمدلهای سنجش رضایت مشتریمحصولات پیچیده و فنآوری پیشرفته
-
2.
نویسنده : توکلی، غلامرضا ؛ فیض عارفی، مجید ؛ حیدری، امید ؛
مجله:بهبود مدیریت»پاییز 1394 - شماره 29 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم (28 صفحه - از 25 تا 52 )
کلیدواژه ها:شایستگیمدلهای شایستگی مدیرانهستههای نوآوریمحصولات پیچیده