کلیدواژه شکاف های خدماتی / (1 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : سیدنقوی، علی ؛ بحرالعلوم، محمدمهدی ؛
مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»بهار 1392 - شماره 28 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 137 تا 160 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوال تعدیل یافتهشکاف های خدماتیکیفیت خدماتکیفیت خدمتمدلخدمتمشتریان