کلیدواژه مدل بهبود کیفیت خدمات سازمانی / (1 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : احمدی، فریدون ؛ حسینی، سید جمال ؛
مجله:تأمین اجتماعی»بهار 1385 - شماره 24 (22 صفحه - از 91 تا 112 )
کلیدواژه ها:مدلمدل تحلیل شکافهای پنجگانهء کیفیت خدماتمدل بهبود کیفیت خدمات سازمانیمشتریکیفیت خدماتخدماتمشتریانکارکنانسازمانسنجش