نویسنده : عبدالوند، محمد علی ؛ نعیمی مجد، آرزو ؛ محمدزاده، علی ؛

(‎18 صفحه - از 1 تا 18 )

کلیدواژه ها:نگرشتمایل به پرداختهتل سبزویژگی‌های کیفیت خدماتنیت مراجعه مجددگفتارهای شفاهی

نویسنده : قیم اعلایی، کیوان ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ حق شناس، فریده ؛ نویسنده مسئول : اسماعیل پور، حسن ؛

(‎18 صفحه - از 19 تا 36 )

کلیدواژه ها:نظریه داده بنیادوابستگی به برندمدیریت تجربه مشتریان

نویسنده : نجفی زاده، نادره السادات ؛ میرزایی، علی اکبر ؛

(‎18 صفحه - از 37 تا 54 )

کلیدواژه ها:تصویر ذهنیکیفیت خدماتکیفیترضایت مشتریارزش ادراک شدهکیفیت محیط فیزیکینیات رفتاری

نویسنده : موسوی، سید علیرضا ؛

(‎12 صفحه - از 55 تا 66 )

کلیدواژه ها:مزایای اجتماعیپرستیژهویت‌یابی نام تجاری مشتریجذابیت نام تجاریتعاملات نام تجاریهواپیمایی آسمان پرواز

نویسنده : اسگندری، کریم ؛ رمضانی، مجتبی ؛ گلی، سمانه ؛

(‎13 صفحه - از 67 تا 79 )

کلیدواژه ها:بانک‌های دولتیبرندسازی شخصیرهبران سطح پنجم

نویسنده : طهماسبی آقبلاغی، داریوش ؛ عابدینی، علی ؛

(‎15 صفحه - از 81 تا 95 )

کلیدواژه ها:آمیخته بازاریابیفرهنگ سازیبازی‌های رایانه‌ایتمایل به خرید

نویسنده : قربانی دینانی، حسن ؛ فتاحی، راهله ؛ جوزدانی، مریم ؛

(‎15 صفحه - از 97 تا 111 )

کلیدواژه ها:ارزش ویژه‌ی برندخدمات عملیاتیخدمات شخصیخدمات فنیخدمات ارزش افزوده