-
1.
مؤلف : امین، فرشته ؛ اصغری زاده، عزت الله ؛
مجلة:اقتصاد مقداری»پاییز 1385، دوره سوم - شماره 3 ISC (19 صفحة - من 107 إلی 125 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابی عملکرد کیفیمدل تعالی سازمانی (EFQM)روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP)رتبه بندی MADMمدیریت کیفیتکیفیتمدلسازمانشاخصتوسعهی کارکنان
-
2.
مؤلف : اصغری زاده، عزت الله ؛ امین، فرشته ؛
مجلة:پژوهش ها و سیاست های اقتصادی»زمستان 1384 - شماره 36 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (28 صفحة - من 5 إلی 32 )
الکلمات المفتاحية:بهرهوریاولویتبندیمشتریمداریMADMخدمات بانکیبازاریابی رابطهمندهرم مشتریفرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)مشتریمشتریانبانکاولویتبندی مشتریان