Abstract:
کیفیت خدمات و رضایتمندی گردشگران یکی از موضوعات مهم در سیاست گردشگری است و توجه
ویژه به این متغیرها موجب توسعهپایدار اقتصاد گردشگری روستایی خواهد بود. انتظارات و خواستههای
گردشگران روستایی در مقایسه با گردشگرانشهری بسیار متفاوت است و این مطالعه سعی در نشاندادن
این تفاوتها را دارد. پژوهش حاضر به شناسایی خواستهها و انتظارات گردشگران روستاهای محور بخش
ارم شهرستان واقع در استان بوشهر میپردازد. بدین منظور تعداد ۲۷۰ گردشگر در زمستان سال
۶ به روش نمونهگیری خوشهای انتخاب و دادههای از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید. یافتههای
تحقیق در ۴ بخش شامل ویژگیهای جمعیتشناختی، ویژگیهای رفتار سفرء ارتباط ویژگیهای جمعیت-
شناختی با رفتارسفر و در آخر میزان رضایتمندی گردشگران روستایی از خدمات و زیرساختهای مقصد
ارائه گردیده است. یافتههای توصیفی نشاندهنده جمعیت نسبتا جوان گردشگران این منطقه است. ۲. ۸۱
درصد گردشگران برای چندمینبار به این مقصد سفر نمودهاند و این که ۶. ۷۱ درصد از هدف بازدید
گردشگران طبیعت گردی بوده است. به طور کلی نتایج تحقیق نشان دادند که گردشگران روستایی از
شرایط ویژگیهای سمت عرضه گردشگری رضایت نسبتا کمی داشتهاند و در بین مولفههای رضایتمندی
بیشترین عوامل تاثیرگذار بر گردشگران "کمیت و کیفیت خدمات صرف غذا" و کمترین عوامل
تاثی رگذار "جاذبههای گردشگری منطقه و کیفیت راههای ارتباطی منطقه" بوده است.
Machine summary:
با هدف تعیین شناخت ویژگیها و رفتار سفر گردشگران و نیز عوامل تاثیر گذار بر رضایتمندی گردشگران روستایی محور مورد مطالعه در فصل زمستان سال 1396 از بین گردشگرانی که به منطقه مسافرت کرده و قصد اقامت داشته اند، حجم نمونه انتخاب شده با توجه به نبود اطلاعات دقیق در خصوص تعداد گردشگران ورودی به شهرستان دشتستان و روستاهای محور، با استفاده از فرمول کوکران (فرمول شماره 1) که حجم جامعه آماری را در نظر نمیگیرد (Barlett, Kotrlik, & Higgins, 2001)، تعداد 270 گردشگر محاسبه گردید که به صورت تصادفی انتخاب و با ارائه پرسشنامه به گردشگران و تکمیل آنها اطلاعاتی از ویژگیهای گردشگران روستایی، رفتار سفر و نیز میزان رضایتمندی آنها از کیفیت خدمات و زیرساختهای مقصد جمع آوری گردید که از آن تعداد 250 عدد از آنها قابل تحلیل و بررسی بودند.
نتیجه ای که از این پژوهش با توجه به تحلیل های صورت گرفته از گونهها و خدمات و امکانات موجود در منطقه و میزان رضایت گردشگران از سمت عرضه گردشگری روستایی مقصد گرفته شده است میتوان گفت که با توجه مشاهدات و مطالعات میدانی نشان میدهد با وجود اینکه روستاهای این محور دارای توانهای بالقوه گردشگری می باشد اما در حال حاضر هیچگونه استفاده کارآمد و با برنامهریزی هوشمندی از توانهای گردشگری منطقه به عمل نیامده است و گردشگری نقش بسیار ضعیفی در توسعه اجتماعی- اقتصادی روستاهای منطقه مورد مطالعه دارد اما در صورت توسعه صنعت گردشگری در منطقه و برطرف کردن مشکلات موجود میتوان به توسعه منطقه امیدوار بود.
(
, 
, 
)
