Abstract:
در پژوهش حاضر، تأثیر کارایی و نظریه انتشار نوآوری بر باورهای مبتنی بر پذیرش بانکداری اینترنتی و اعتماد مشتریان بررسی شده است. این پژوهش، از نظر هدف کاربردی است و چون وضعیت موجود متغیرها با استفاده از جمعآوری اطلاعات گذشته را تحلیل و بررسی کرده است، از نظر شیوه اجرا در ردیف پژوهشهای توصیفی ـ علّی و از نظر شیوه گردآوری در ردیف پژوهشهای پیمایشی قرار گرفته است. بهمنظور یافتن پاسخ پرسشهای مطرحشده، اطلاعات 197 پرسشنامه توزیعشده با استفاده از نرمافزار اسمارت پیالاس تجزیه و تحلیل شد. بر اساس یافتههای پژوهش، کارایی بر پذیرش بانکداری اینترنتی تأثیر مثبت و معناداری میگذارد و نظریه انتشار نوآوری بر پذیرش بانکداری اینترنتی تأثیر معناداری ندارد.
The present study investigates the effect of efficiency and diffusion of innovation theories on customers’ beliefs in the acceptance of digital banking. The present study is practical in terms of purpose since it analyzes the current status of research variables using past data collection. It is a survey study in terms of the data collection method and descriptive-casual in terms of implementation. To find the answers to the questions of the research, data from 197 distributed questionnaires were analyzed using Smart PLS software. Findings stated that efficiency-based beliefs have a positive and significant effect on the acceptance of digital banking, and also the diffusion of innovation theory has no significant effect on the acceptance of digital banking.