Abstract:
إدارة العمليات هي نهج منهجي ومنظم تتبناه الشركات لتحليل وتحسين والتحكم في العمليات. يركز هذا المقال على تحديد واختبار العوامل الرئيسية للنجاح التي تؤثر في استعداد ونجاح تطبيق إدارة العمليات. ولتحقيق ذلك، تبدأ الدراسة بمراجعة الأدبيات وتقارير مختلفة حول تطبيق إدارة العمليات في المؤسسات لتحديد العوامل الرئيسية للنجاح، ثم تم تعديل والتحقق من صحة 31 عامل رئيسي للنجاح أولي وعواملهم الفرعية من خلال مقابلات مع المديرين والخبراء في إدارة العمليات. ونتيجة لذلك، قدمت هذه الدراسة 31 عامل رئيسي للنجاح و 46 عاملًا فرعيًا، بالإضافة إلى درجة أهميتها في نجاح الإجراءات وتطبيق إدارة العمليات. كما تم تحديد مدى أهمية العوامل الرئيسية للنجاح والعوامل الفرعية في تطبيق إدارة العمليات، وفي النهاية تم تقديم إطار عمل للتقييم الذاتي يعتمد على العوامل الرئيسية للنجاح والعوامل الفرعية لتقييم وقياس استعداد المؤسسات لتطبيق إدارة العمليات.
Machine summary:
يركز هذا المقال على تحديد واختبار العوامل الرئيسية للنجاح التي تؤثر على استعداد ونجاح تطبيق إدارة العمليات.
كما تم تحديد أهمية العوامل الرئيسية للنجاح وعواملها الفرعية في تطبيق إدارة العمليات، وفي النهاية تم تقديم إطار عمل للتقييم الذاتي يعتمد على العوامل الرئيسية للنجاح وعواملها الفرعية لتقييم وقياس استعداد المؤسسات لتطبيق إدارة العمليات.
لتحقيق النجاح في إدارة العمليات، ليس من الضروري فقط إعطاء الأولوية للعملية في جميع أنشطة وبرامج المؤسسة وأن تضع المؤسسة خطة منظمة في هذا المجال وتتبعها، بل من الضروري أيضًا تحديد العوامل الرئيسية لنجاح إدارة العمليات وتقييمها بطريقة وخطة محددة.
قدم جوران وغادفري (2000) مخطط تدفق العملية كخطوة في تنفيذ إدارة العمليات، وكان الهدف الرئيسي منه هو خلق فهم عالٍ بين المالك وأعضاء الفريق - حول كيفية عمل العملية، وكذلك أداة هي خطوة أولية للفريق لتحليل العملية من أجل تحديد ما إذا كانت العملية تلبي احتياجات العملاء أم لا [10].
الشكل (1) و (2) يوضحان ترتيب العوامل والعوامل الفرعية من الأكثر أهمية إلى الأقل أهمية، بناءً على مستوى الأهمية وتأثيرها على نجاح تنفيذ إدارة العمليات.
ترتيب العوامل الرئيسية والعوامل الفرعية للنجاح بناءً على مستوى أهميتها (الرجوع إلى صورة الصفحة) الشكل 2.
ترتيب العوامل الفرعية بناءً على مستوى أهميتها في العامل ذي الصلة (الرجوع إلى صورة الصفحة) بناءً على الشكل، فإن أهم وأكثر العوامل فعالية في تنفيذ إدارة العمليات هو عامل الدعم الإداري الرفيع المستوى، ويأتي عامل الاتصالات والتوعية في المرتبة الثانية من حيث الأهمية...
5. تقييم المنظمة في التنفيذ الناجح لإدارة العمليات يمكن استخدام العوامل الرئيسية للنجاح المستخرجة لتقييم وقياس استعداد المنظمات لتطبيق إدارة العمليات.
(
, 
, 
)
