Abstract:
استطاعت السياحة، كصناعة ناشئة خلال نصف القرن الماضي، توفير إمكانات هائلة لتحقيق التنمية الاقتصادية، لدرجة أن منظمة السياحة العالمية سجلت لهذا القطاع الناشئ والمحبوب دخلاً يعادل 1159 مليار دولار أمريكي في نهاية عام 2013 ميلادي. علاوة على ذلك، وفر ظهور التقنيات المتنقلة أفقاً جديداً لاستخدامها في تقديم خدمات حديثة للمستخدمين. ومن هذا المنطلق، فإن اهتمام المديرين بمعرفة العوامل التي تؤدي إلى زيادة استخدام هذه الأدوات الخدمية المبتكرة من قبل العملاء هو أمر مبرر. لذلك، تسعى هذه الدراسة إلى فحص العوامل المؤثرة على قبول استخدام الأدوات الذكية المحمولة وبالتالي الخدمات المتنقلة من قبل السياح في مدينة طهران. وتجدر الإشارة إلى أن هذا البحث من حيث الهدف هو بحث تطبيقي، ومن حيث طريقة جمع البيانات هو بحث وصفي وارتباطي. يتكون المجتمع الإحصائي من السياح الزائرين للمعالم السياحية في مدينة طهران (متاحف قصر سعد آباد، ومتحف جولستان، وبرج ميلاد، والمعرض الدولي السابع والعشرين للكتاب). طريقة أخذ العينات هي العينة المتاحة، وأداة جمع البيانات هي الاستبيان. تشير نتائج البحث إلى أن تصورات السياح حول الفائدة، وسهولة الاستخدام، والثقة في هذه الأداة، بالإضافة إلى ثقتهم بأنفسهم، قد أثرت على نيتهم السلوكية، والتي تؤدي في النهاية إلى قبول استخدام هذه الأداة. في حين أن التأثيرات الاجتماعية، وسرعة الاتصال، والتكاليف ليس لها تأثير على قبول استخدام الخدمات المتنقلة من قبل السياح.
Machine summary:
يسعى هذا البحث إلى دراسة العوامل التي يمكن أن تؤثر على استخدام هذه الأدوات من قبل السياح، حتى نشهد زيادة أكبر في رضا السياح من خلال توفير وصول أسهل إلى المعلومات والخدمات المتعلقة بالسفر والسياحة، وفي النهاية نمو السياحة في بلدنا.
بناءً على ذلك، فإن السؤال الرئيسي في هذا البحث هو: من بين العوامل المؤثرة على تبني التكنولوجيا في النموذج الموحد لتبني واستخدام التكنولوجيا، أي منها يؤثر على النية السلوكية لسياح مدينة طهران وفي النهاية على قبول استخدام هذه الخدمات من قبلهم.
1 ICT Statistics 2 Technological Readiness Pillar 3 Global Competitiveness Report 4 World Economic Forum (WEF) 5 The Global Copetitiveness Report 6 PDA (Personal Digital Assistant) 7 Nosrati 8 Patil استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في السياحة من بين الأمثلة الأولى لاستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في السياحة، يمكن الإشارة إلى إطلاق أنظمة الكمبيوتر للحجز في السبعينيات، وأنظمة التوزيع العالمي في أواخر الثمانينيات، ومتابعة ذلك مع تطور الإنترنت في أواخر التسعينيات.
1 Perceived usefulness 2 Perceived ease of use 3 Perceived trust 4 Serenko and Bontis 5 Self-efficacy 6 Reid 7 Connection speed 8 Social influences 9 Costs 10 Constantinides 11 Behavioral intention to use mobile services 12 Mobile devices adoption / الشكل ١: الإطار النظري للبحث، مستمد من نموذج UTAUT المعدل المصدر: البحث الحالي فرضيات هذا البحث هي كما يلي: الفرضية ١: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مدركات السياح للأجهزة الذكية المحمولة ونواياهم في استخدام الخدمات المتنقلة.
بناءً على نتائج هذا البحث، لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التأثيرات الاجتماعية وقصد الأفراد في استخدام الخدمات المتنقلة وفي النهاية قبول استخدام هذه الخدمات.
(
, 
, 
)
