چکیده:
هدف از این مطالعه بررسی ارتباط میان فرسودگی شغلی، رفتار شهروندی سازمانی، جو سازمانی و فرهنگ سازمانی است. ارزیابی رابطة میان هر یک از متغیرهای مذکور را میتوان به نوعی مسئلة تصمیمگیری نیز تلقی کرد که در آن تعاملات روشمند میان متغیرها موجب برقراری روابط درونی میگردد. در این راستا، میتوان از روش آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیمگیری (دیمتل) برای استخراج روابط علی میان متغیرها استفاده کرد و از آن علاوه بر تعیین روابط میان متغیرها، برای مدیریت وابستگیهای درونی در مجموعهای از متغیرها نیز بهره برد. در این تحقیق، با استفاده از نظر ده کارشناس و خبرة مدیریت منابع انسانی در شرکت ایران خودرو دیزل رابطة میان متغیرهای مذکور بررسی شد. نتایج حاصل از یافتههای تحقیق حاکی از آن است که فرسودگی شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی و جو سازمانی، جو سازمانی بر فرسودگی شغلی و رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ سازمانی بر فرسودگی شغلی، رفتار شهروندی سازمانی و جو سازمانی تأثیرگذارند. از طرف دیگر، رفتار شهروندی سازمانی تأثیرپذیرترین و فرهنگ سازمانی تأثیرگذارترین متغیرهایند.
خلاصه ماشینی:
com مقدمه امروزه ، در عصری به سر می بریم که شاید به سبب شتاب روزافزون رقابت در محـیط صـنایع ، بـه کارگیری و استفادة مناسب از ابزارهای نوین و سرمایه های انسـانی سـازمان و تأکیـد بـر نیـروی انسانی و دانش آن سرمایة معنوی سازمان محسوب می شود و نقش مؤثری در بقا در این محـیط فراهم می کند؛ اما متأسفانه با توجه به گسترش روزافزون سازمان ها از نظر شاخص هـای مـالی و عدم توجه به مؤلفه های انسانی خود موجب بروز متغیرهای جدیـدی از جملـه فرسـودگی نیـروی انسانی نیز شده است .
همان طور که شخصیت افراد منحصر بـه فـرد اسـت ، فرهنگ و جو سازمانی سازمان ها نیز شخصیت منحصر به فردی دارد و نـوعی احسـاس هویـت و تعهد را در کارکنان سازمان ایجاد می کند (اعرابی ، ١٣٨٦) که در نهایت موجب بـروز رفتـاری بـا عنوان رفتار شهروندی سازمانی می شود (شاهبندزاده ، محمدی و حسن پور، ١٣٨٩).
پیشینة پژوهش پیشینة نظری فرسودگی شغلی ، رفتار شهروندی سازمانی ، جو سازمانی و فرهنگ سـازمانی از جملـه متغیرهـای اساسی است که در سازمان های مختلف ، به ویژه سازمان های صنعتی مورد توجـه مـدیران آن هـا قرارمی گیرند.
بـه عبـارت دیگـر، مـی تـوان گفت بر اساس اجرای روش دیمتل که روش مدلسازی بر اساس نظـر خبرگـان اسـت ، فرهنـگ سازمانی عاملی است که بیشترین نفوذ را بر فرسودگی شغلی ، رفتـار شـهروندی سـازمانی و جـو سازمانی دارد و نفوذکننده ای قوی است و رفتار شهروندی سازمانی نیز نفوذپذیری قوی است .
Organizational climate, services, and outcomes in child welfare systems, Journal of Child Abuse & Neglect, article in press, available on: www.