چکیده:
هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر هوش هیجانی و مدیریت تعارض بر عملکرد شغلی در کارکنان کشتی سازی (شرکت بحر گسترش) بندرعباس بود. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها از نوع توصیفی بود. جامعه آماری در این پژوهش شامل تمامی کارکنان کشتی سازی (شرکت بحر گسترش) بندرعباس بود که تعداد آنها برابر با ٣٠٠ نفر بودند. با توجه به حجم جامعه و بهره گیری از فرمول آماری کوکران، حجم نمونه 141 نفر برآورد گردید و به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار اصلی جمع آوری دادهها پرسشنامه های هوش عاطفی شرینگ (1996)، مدیریت تعارض رابینز (1994) و عملکرد شغلی پاترسون( ١٩٩٢) بود که روایی و پایایی هر سه پرسشنامه تائید شدند. نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان داد که میان هوش هیجانی با مدیریت تعارض و عملکرد شغلی در کارکنان کشتی سازی (شرکت بحرگسترش) بندرعباس رابطه معنی دار وجود دارد. همچنین میان مدیریت تعارض و عملکرد شغلی در کارکنان کشتی سازی رابطه معنی دار وجود ندارد. همچنین میان هوش هیجانی و دو متغیر سن و تحصیلات رابطه معنیدار وجود دارد ولی بین هوش هیجانی با دو متغیر جنسیت و سابقه کار ارتباط معنی داری وجود ندارد. بین مدیریت تعارض با متغیرهای سن، جنس، میزان تحصیلات، سابقه کار ارتباط معنی داری وجود دارد. در نهایت بین عملکرد شغلی با متغیرهای سن، میزان تحصیلات و سابقه کار ارتباط معنی داری وجود دارد، ولی با متغیر جنسیت رابطه ای وجود ندارد.
خلاصه ماشینی:
"نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان داد که میان هوش هیجانی با مدیریت تعارض و عملکرد شغلی در کارکنان کشتی سازی (شرکت بحر گسترش ) بندرعباس رابطه معنیدار وجود دارد.
1 Gordon 2 Borman 3 Spector 4 Rashidpoor 5 Babu 6 Alvani and Meimarzadeh پیشینه تحقیق فهیم دوین و همکاران (١٣٨٥) ضمن تحقیقی به "بررسی رابطه میان هوش هیجانی با راهبردهای مدیریت تعارض بین مدیران آموزشی و اجرایی دانشکده های تربیت بدنی دانشگاه های کشور و ارائه الگو" بر روی ١٢٢ نفر از مدیران دانشکده ها و گروه های تربیت بدنی دانشگاه های دولتی و آزاد اسلامی کشور که در دو بخش آموزشی و اجرایی مشغول به کار بودند، پرداختند.
بررسی رابطه معنی دار هوش هیجانی و جنسیت در کارکنان کشتی سازی جدول (٩): رابطه مدیریت تعارض و جنسیت ( به تصویر صفحه مراجعه شود) جدول (١٠): رابطه (تحلیل واریانس ) مدیریت تعارض با سن ، میزان تحصیلات و سابقه کار ( به تصویر صفحه مراجعه شود) متغیر میزان بین گروهی ٠/٩١٤ ٢ ٠/٤٥٧ ٥/٨٥٨ ٠/٠٠٤ ( به تصویر صفحه مراجعه شود) همانطور که قابل مشاهده است ، با توجه به مقدار سطح معناداری جدول (٩) که با مقدار ثابت ٠/٠٥ مقایسه شده و از آن کوچکتر است ، متغیر جنسیت در میزان مدیریت تعارض در کارکنان کشتی سازی (شرکت بحر گسترش ) بندرعباس تأثیرگذار است .
این یافته با نتایج تحقیقات لاهوتی اشکوری و همکاران (١٣٩٤)، حسین زاده و همکاران (١٣٩٤)، جلوخانی نیارکی (١٣٨٧)، ساعی و عادلی نیا (١٣٩٣)، غفوریان و فلامرزی (١٣٨٩)، مسعودی مراقی و استوار (١٣٩٣)، فرحبد و همکاران (١٣٩٠) و رسولی و همکاران (١٣٩٣) که بین مدیریت تعارض و عملکرد شغلی رابطه معنی دار ذکر کرده بودند، همسو میباشد.
A structural model for relationship between dimensions of emotional intelligence, conflict management and job performance of the staff (Case study: Ilam Gas Refinement Corporation)."