چکیده:
سازمانهای عصر حاضر برای پاسخ به چالشهای محیط کسبوکار رویکرد نوینی به نام چابکی را برگزیدهاند. اقتضائات این رویکرد بر نحوه سنجش عملکرد سازمانها نیز تاثیرگذار است؛ ازاینرو با توجه به اینکه ارائه مدلهای سنجش عملکرد اقتضائی در سالهای اخیر و در پاسخ به شرایط متلاطم محیطی توجه بسیاری از اندیشمندان را به خود جلب کرده است، لازم بهنظر میرسد که متناسب با شرایط اینگونه از سازمانها و شرایط محیطی داخلی کشور، مدل سنجش عملکرد مطلوب سازمانهای چابک داخلی ارائه شود. در این پژوهش، با استفاده از مرور ادبیات و استخراج معیارهای عملکردی مدلهای رایج سنجش عملکرد و معیارهای موثر بر سنجش عملکرد سازمانهای چابک و نیز طبقهبندی این معیارها با استفاده از متدولوژی نگاشت شناختی، نخست دستهبندی مناسب از این معیارها انجام میشود. در مرحله بعد با استفاده از متدولوژی مدلسازی ساختاری–تفسیری، مدلی برای سنجش عملکرد سازمانهای چابک ارائه میشود. نتایج پژوهش در مدلی متشکل از یازده معیار کلی و هشت سطح استخراج شده است که نشاندهنده اهمیت معیارهایی چون رهبری، برنامهریزی راهبردی و فرهنگ سازمانی بهعنوان پرنفوذترین معیارها در عملکرد سازمانهای چابک است که بر سایر معیارهای عملکردی مدل تاثیرگذار هستند.
خلاصه ماشینی:
نتایج پژوهش در مدلی متشکل از یازده معیار کلی و هشت سطح استخراج شده است که نشان دهنده اهمیت معیارهایی چون رهبری، برنامه ریزی راهبردی و فرهنگ سازمانی به عنوان پرنفوذترین معیارها در عملکرد سازمان های چابک است که بر سایر معیارهای عملکردی مدل تأثیرگذار هستند.
عدم نگرش مناسب و متناسب با ویژگیهای اقتضائی به سنجش در حوزه عملکرد سـازمان هـای چابک ، به عنوان سازمان هایی که قابلیت بقا و توسعه در محیط رقابتی و متلاطم کنـونی را دارنـد، خلائی است که در این پژوهش بر آن متمرکز شده ایم .
در جدول شماره ١ به مجموعه ای از تعاریف سنجش عملکرد اشاره میکنیم : (رجوع شود به تصویر صفحه) فرآیند سنجش عملکرد، فرآیندی است که به سازمان این فرصت را میدهد که مشکلات را شناسایی کند و [٤٢] عمل صحیح را قبل از اینکه مشکلات بزرگ شوند انجام دهد.
International Journal of Quality & Reliability Management, 30(2), 197-220.
International Journal of Productivity and Performance Management, 54(5/6), 370–384.
International Journal of Productivity and Performance Management, 54(5/6), 370–384.
International Journal of Productivity and Performance Management, 54(5/6), 370–384.
International Journal of Productivity and Performance Management, 54(5/6), 370–384.
International Journal of Operations & Production Management, 34(1), 65-92.
International Journal of Operations & Production Management, 34(1), 65-92.
International Journal of Operations & Production Management, 34(1), 65-92.
International Journal of Operations & Production Management, 34(1), 65-92.
International Journal of Operations & Production Management, 34(1), 65-92.
International Journal of Operations & Production Management, 34(1), 65-92.